Master's degree Management, Service Innovation and Digital Technology
Entry requirements
- Admission to M1 follows a general Licence in Economics-Management, the Management, Service Innovation and Digital Technology programme or a general Licence or equivalent in management, IT, applied mathematics and social science, etc., corresponding to 180 ECTS credits.
- For students on the Management, Service Innovation and Digital Technology programme:
progression to the following year is subject to passing skill No. 52 (problem solving, researching information, writing and arguing) and each of the five skill areas.
- For students not on the Management, Service Innovation and Digital Technology programme:
selection on the basis of application based on academic profile, experience and career and motivation to enrol in the Master’s. English language skills are an advantage. If graded work placements have been carried out, a mark higher than 12 is required.
- Students who meet the entry requirements are invited to attend an interview to assess their language level, motivation and career objectives. General knowledge and English language tests are taken on the day of the interview and complete the assessment. Students may be required to take additional classes (extra lectures, e-learning classes or other foundational classes) to build on their knowledge.
Important: admission is facilitated by the presentation of clear career objectives.
Benefits of the program
Work is mainly project-based and collaborative. The Management, Service Innovation and Digital Technology course founded the first coworking space at the University and offers around ten service innovation projects each year. The Management, Service Innovation and Digital Technology Master’s has an international focus an includes a three-week period of study at University College Birmingham (with British ECTS credits) at the end of the first year. It promotes the development of professional skills (a total of 6 months per of work placement periods: apprenticeships, professional training contracts, internships).
Acquired skills
The Management, Service Innovation and Digital Innovation Master’s equips students with skills in five areas of activity, enabling them to become actors of innovation in the digital transformation of companies and service activities:
- Designing and carrying out digital projects
- Managing digital projects
- Building cooperation between stakeholders
- Coordinating managerial and digital activities
- Working in a professional context and research environments
(Excerpt from the Management, Service Innovation and Digital Technology course skills reference framework)
International
International mobility periods and internships abroad must take account of the work-study schedule. Students can study abroad for a semester or take a year out through the University’s ERASMUS, CREPUQ and MICEFA agreements. The aim is to prepare the project starting in third year of the Licence to facilitate the definition of the corresponding modules in first year of the Management, Service Innovation and Digital Technology Master’s. A period abroad can also be carried out in second year of the Master’s if it is prepared early enough in first year, with the International Relations Department and the second-year course director.
During first year, students study for three weeks at the University College of Birmingham. They earn ECTS credits in intercultural management at this University.
Capacities
30
Course venue
Your future career
- Assistant project manager for It-related information system projects (operational management of companies), Product owner;
- Business information system manager (HRIS, IS Marketing, etc.);
- Digital project manager (digital marketing, e-services);
- Change manager, Consultant in ICT integration (ERP, CRM, Business Intelligence, EDM, etc.);
- Digital innovation consultant, service designer;
- Applications manager, IS study engineer.
Professional integration
Seven months after graduating, 100% of students are employed in the targeted professions. The salaries negotiated are higher the average salary of Master’s graduates. Since 2014, over 50% of students in each graduating class have signed a permanent contract by the end of their course.
The university-company work-study format is an integral part of the learning structure of both years of the Management, Service Innovation and Digital Technology course and fosters the development of professional skills, career projects and a professional network. This corporate partnership is a springboard to employment. The course has been running since 1996 and boasts a strong alumni network.
Study objectives
The Management, Service Innovation and Digital Technology Master’s trains digital transformation professionals who design digital devices and information systems or provide support during changes brought about by the new uses of digital technology. The course prepares students to create value in all sectors of digital technology support and in mastering the digital ecosystem.
Major thematics of study
The subjects taught are organised into four key areas:
- Management: strategic management and economic intelligence, human resources management, performance management, project management, information systems, CSR and sustainable development.
- Innovation: through foresight and business projects that focus on the conditions for innovation and its implementation, management, innovation and law, project management and engineering, digital marketing and communication, innovative business models, foresight and digital innovation,
- International aspects: intercultural management, business games, knowledge of markets and geopolitics, leading cross-cultural meetings and negotiations in English,
- Information systems and digital services: IT, networks and internet technologies, marketing and digital communication, information system projects, service activities, digital technology and law, alignment and governance of information systems.
Calendar
In M1: one week per month and every Monday at the university
In M2: one week per month and every Friday at the university
As part of their dissertation preparation, students must find a company for the placement periods of their work-study programme by 20 December.
Back-to-school date
09-23-2024
Year 1
| Courses | ECTS | CM | TD | TP |
|---|---|---|---|---|
| CONCEVOIR ET REALISER DES PROJETS ET DES SERVICES NUMERIQUES INNOVANTS | ||||
|
Bâtir la relation avec les clients et les utilisateurs
| 2.00 | |||
|
Expression des besoins et pilotage de projets numériques (MOA)
Structurer la maîtrise d’ouvrage et traduire les besoins métiers en solutions numériques adaptées.
Teaching language FRANÇAIS / FRENCH | 2.00 | 4.75h | 7h | |
|
Organiser la veille et la prospective
| 3.50 | |||
|
Les nouveaux usages numériques, les nouveaux équilibres socio-techniques.
Comprendre les impacts sociaux et organisationnels des usages numériques émergents.
Teaching language FRANÇAIS / FRENCH | 2.00 | 5.75h | 8.75h | |
|
Intelligence économique & évolution des technologies numériques
Veille stratégique et analyse des évolutions technologiques pour éclairer la décision et l’innovation.
Teaching language FRANÇAIS / FRENCH | 1.50 | 3.5h | 5.25h | |
|
Innover & désigner des services numériques
| 3.50 | |||
|
Innovation et transformation du service public
Piloter des démarches d’innovation dans le secteur public et accompagner la transformation numérique des services.
Teaching language FRANÇAIS / FRENCH | 2.00 | 4.5h | 7h | |
|
Design de service et expérience utilisateur dans le numérique
Concevoir des services numériques centrés sur l’usager via le design thinking et l’expérience utilisateur.
Teaching language FRANÇAIS / FRENCH | 1.50 | 4.5h | 7h | |
|
Cadrer un projet numérique
| 2.50 | |||
|
Stratégies & modèles de développement numérique
Analyse des stratégies et modèles d’affaires liés à la transformation numérique et à la création de valeur.
Teaching language FRANÇAIS / FRENCH | 2.50 | 7h | 10.5h | |
| PILOTER DES PROJETS ET DES SERVICES NUMERIQUES | ||||
|
Appliquer une méthode & suivre les projets numériques
| 2.00 | |||
|
Approches agiles et déploiement de projets numériques
Utiliser les méthodes agiles (Scrum, Kanban) pour conduire efficacement des projets numériques.
Teaching language FRANÇAIS / FRENCH | 2.00 | 5.75h | 8.75h | |
|
Réaliser et piloter les SI
| 5.00 | |||
|
Pilotage opérationnel et transformation numérique des services ( Service Operation Management )
Optimiser les opérations de service et les processus via les outils et méthodes numériques.
Teaching language FRANÇAIS / FRENCH | 3.00 | 8h | 12.25h | |
|
Systèmes de pilotage et data management
Développer des indicateurs, tableaux de bord et pratiques de gouvernance des données.
Teaching language FRANÇAIS / FRENCH | 2.00 | 5.75h | 8.75h | |
| CONSTRUIRE LA COOPERATION | ||||
|
Manager dans un contexte international & multiculturel
| 7.50 | |||
|
Business english + certification TOEIC
Develop professional English skills for international communication and negotiation.
Teaching language ANGLAIS / ENGLISH | 5.00 | 38.5h | ||
|
Technologies and Businesses (Matière dispensée et validée en anglais y compris en BIP)
Analyze how digital technologies transform business models, organizations, and global markets.
Teaching language ANGLAIS / ENGLISH | 2.50 | 21h | ||
|
Communiquer en interne & en externe
| 6.00 | |||
|
Social Media Management et e-réputation
Élaborer une stratégie de communication digitale et gérer la réputation en ligne d’une organisation.
Teaching language FRANÇAIS / FRENCH | 1.00 | 3.5h | 5.25h | |
|
Compétences numériques transversales – Certification PIX
Renforcer les compétences numériques essentielles validées par la certification PIX.
Teaching language FRANÇAIS / FRENCH | 1.00 | 3.5h | ||
|
Référencements (SEO, SEA, SMO) & construction des territoires numériques
Maîtriser les leviers de visibilité et de présence numérique sur les plateformes et réseaux.
Teaching language FRANÇAIS / FRENCH | 2.00 | 5.75h | 8.75h | |
|
Les outils numériques de gestion de la relation client-utilisateur
Mettre en œuvre des solutions CRM pour améliorer l’expérience et la fidélisation des utilisateurs.
Teaching language FRANÇAIS / FRENCH | 2.00 | 5.75h | 8.75h | |
| MOBILISER LES EXPERTISES NUMERIQUES ET MANAGERIALES | ||||
|
Mailler les composantes numériques au sein de l'organisation
| 4.50 | |||
|
Technologies, web et interopérabilité numérique
Identifier les technologies web et les standards d’interopérabilité des systèmes.
Teaching language FRANÇAIS / FRENCH | 1.50 | 4.5h | 7h | |
|
Conception, exploitation et valorisation de la donnée
Collecter, structurer et valoriser la donnée pour appuyer la décision et l’innovation.
Teaching language FRANÇAIS / FRENCH | 1.50 | 4.5h | 7h | |
|
Réseaux, cybersécurité et architectures numériques
Maîtriser les bases des réseaux, la sécurité des systèmes et les architectures cloud.
Teaching language FRANÇAIS / FRENCH | 1.50 | 4.5h | 7h | |
|
Analyser les processus métiers et les usages numériques
| 4.50 | |||
|
Systèmes d’information et transformation numérique
Comprendre le rôle stratégique des SI dans la performance et la transformation des organisations.
Teaching language FRANÇAIS / FRENCH | 2.50 | 7h | 10.5h | |
|
Serious game et Business challenge Simulation
Expérimenter la prise de décision stratégique via des jeux de simulation et cas d’entreprise.
Teaching language FRANÇAIS / FRENCH | 2.00 | 14h | ||
| AGIR EN SITUATION PROFESSIONNELLE & DE RECHERCHE | ||||
|
Collaborer, s'autoévaluer, progresser par des formations complémentaires et/ ou d'ouverture
| 4.00 | |||
|
ECO (obligatoire)
- démarche Compétence & E-portfolio
- Voltaire / Mooc/ Actions
Formaliser ses compétences, valoriser son parcours et renforcer sa maîtrise écrite via Mooc/Voltaire.
Teaching language FRANÇAIS / FRENCH | 2.00 | 9h | ||
|
ECO ouverture sem 2. un cours au choix / situation étudiant Siciologie des organisations - Intra/entrepreneuriat -Posture professionnelle Data IA
Explorer de nouvelles thématiques : sociologie, entrepreneuriat, posture ou IA selon son projet.
Teaching language FRANÇAIS / FRENCH | 1.00 | 10.5h | ||
|
ECO mise à niveau sem 1 - un cours au choix / situation étudiant . Management - Bases de données - Cordées de la réussite- Technologie batiment
Renforcer ses bases en management, technologie ou données selon son parcours antérieur.
Teaching language FRANÇAIS / FRENCH | 1.00 | 14h | ||
|
Problématiser, rechercher les informations, exploiter les données, construire une réponse, écrire et argumenter
| 11.00 | |||
|
Mémoire universitaire et professionel, séquences entreprise (6 mois en jours cumulés) et soutenance
Réaliser un mémoire appliqué intégrant expérience professionnelle et recherche académique.
Teaching language FRANÇAIS / FRENCH | 8.00 | |||
|
Méthodologie de recherche et du mémoire universitaire et professionnel : problématiser, exploiter les données, écrire et argumenter.
Développer une démarche scientifique : problématisation, analyse, rédaction et argumentation.
Teaching language FRANÇAIS / FRENCH | 2.00 | 30.5h | ||
|
Recueil et exploitation de données de la recherche
Maîtriser les méthodes de collecte, traitement et analyse de données scientifiques.
Teaching language FRANÇAIS / FRENCH | 1.00 | 4.5h | 7h | |
|
Elaborer & réaliser des projets innovants
| 4.00 | |||
|
Projet Immobilier, NUmérique, Inclusion & Transformation (INUIT)
Concevoir un projet numérique responsable à la croisée de l’immobilier, de l’inclusion et de la durabilité.
Teaching language FRANÇAIS / FRENCH | 4.00 | 21h |
Year 2
| Courses | ECTS | CM | TD | TP |
|---|---|---|---|---|
| Concevoir et réaliser des projets et des services numériques innovants | ||||
|
Bâtir la relation avec les clients et utilisateurs
| 2.00 | |||
|
Stratégie et management du marketing digital
Définir et piloter une stratégie marketing numérique intégrant données et contenus digitaux.
Teaching language FRANÇAIS / FRENCH | 2.00 | 4.5h | 7h | |
|
Organiser la Veille et la prospective
| 3.00 | |||
|
Prospective et innovations
Identifier et anticiper les innovations technologiques et leurs impacts sociétaux.
Teaching language FRANÇAIS / FRENCH | 2.00 | 4.5h | 7h | |
|
Intelligence économique, Compréhension des marchés et des ecosystèmes
Analyser les écosystèmes numériques et conduire une veille stratégique et technologique.
Teaching language FRANÇAIS / FRENCH | 1.00 | 4.5h | 7h | |
|
Construire un Business model et un business plan
| 1.00 | |||
|
Modèles d'affaires, nouveaux modèles économiques et business plan
Construire des business models innovants et durables pour les projets numériques.
Teaching language FRANÇAIS / FRENCH | 1.00 | 4.5h | 7h | |
|
Innover et designer des services numériques
| 1.00 | |||
|
Design Thinking & Expérience Utilisateur dans le numérique (II)
Concevoir des services numériques centrés sur l’expérience utilisateur et la co-création.
Teaching language FRANÇAIS / FRENCH | 1.00 | 3.5h | 5.25h | |
|
Cadrer un projet numérique
| 2.00 | |||
|
Numérique responsable et durabilité
Intégrer les enjeux environnementaux, sociaux et éthiques dans la stratégie numérique.
Teaching language FRANÇAIS / FRENCH | 1.00 | 3.5h | 5.25h | |
|
Management de l'innovation et des écosystèmes collaboratifs
Piloter des démarches d’innovation ouverte et de coopération dans les écosystèmes numériques.
Teaching language FRANÇAIS / FRENCH | 1.00 | 3.5h | 5.25h | |
| Piloter des projets et des services numériques | ||||
|
Prise en compte des contraintes légales, référentiels, protection des utilisateurs
| 4.50 | |||
|
Droit du numérique et contexte légal
Identifier le cadre juridique applicable aux technologies numériques et à la protection des données.
Teaching language FRANÇAIS / FRENCH | 2.50 | 7h | 10.5h | |
|
Pilotage et référentiel de gestion de projet
Mettre en œuvre les standards de gestion de projet (PMI, Prince2, ITIL) dans un contexte numérique.
Teaching language FRANÇAIS / FRENCH | 2.00 | 5.75h | 8.75h | |
|
Appliquer une méthode et suivre les projets numériques
| 1.00 | |||
|
Approche agile et animation de projet
Déployer les méthodes agiles pour piloter des projets numériques collaboratifs.
Teaching language FRANÇAIS / FRENCH | 1.00 | 7h | ||
|
Elaborer et réaliser l'alignement stratégique des SI
| 2.50 | |||
|
Alignement stratégique et SI
Assurer la cohérence entre stratégie d’entreprise et systèmes d’information.
Teaching language FRANÇAIS / FRENCH | 2.50 | 8h | 12.25h | |
| Construire la coopération entre les parties prenantes | ||||
|
Manager dans un contexte international et multiculturel
| 2.00 | |||
|
International Human ressources management (cours en anglais)
Manage multicultural teams and global HR processes in digital environments.
Teaching language ANGLAIS / ENGLISH | 2.00 | 7h | 10.5h | |
|
Communiquer en interne et en externe
| 4.00 | |||
|
Stratégies et dispositifs de communication numérique
Élaborer des campagnes de communication digitale cohérentes avec la stratégie de marque.
Teaching language FRANÇAIS / FRENCH | 2.00 | 4.5h | 7h | |
|
Communiquer et faire participer les utilisateurs potentiels à un projet d’innovation
Impliquer les parties prenantes dans le processus d’innovation et de conception numérique.
Teaching language FRANÇAIS / FRENCH | 2.00 | 7h | ||
|
Manager les équipes et conduire le changement
| 2.00 | |||
|
Leadership, Conduite du changement et résilience
Accompagner la transformation numérique en développant l’engagement et la résilience des équipes.
Teaching language FRANÇAIS / FRENCH | 1.00 | 4.5h | 7h | |
|
Management de la diversité et inclusion numérique
Développer les compétences de leadership et d’adaptation dans des organisations en mutation.
Teaching language FRANÇAIS / FRENCH | 1.00 | 4.5h | 7h | |
| Mobiliser les expertises numériques et managériales | ||||
|
Mailler les composantes numériques au sein de l'organisation
| 6.00 | |||
|
Data management et mobilisation des algorithmes
Gérer les données maîtres et utiliser les algorithmes pour l’automatisation des processus.
Teaching language FRANÇAIS / FRENCH | 1.50 | 3.5h | 5.25h | |
|
Exploitation des données, prise de décision et innovation servicielle.
Concevoir, interroger et valoriser les données pour soutenir la décision.
Teaching language FRANÇAIS / FRENCH | 1.50 | 4.5h | 7h | |
|
Infrastructures numériques, cybersécurité et gouvernance du Cloud
Garantir la sécurité, la continuité et la performance des systèmes d’information.
Teaching language FRANÇAIS / FRENCH | 1.50 | 4.5h | 7h | |
|
Technologies web et architectures numériques
Comprendre les architectures et langages fondamentaux des environnements web.
Teaching language FRANÇAIS / FRENCH | 1.50 | 4.5h | 7h | |
|
Analyser les processus métiers et les usages numériques
| 3.00 | |||
|
Systèmes d’Information RH et Transformation numérique des métiers
Digitaliser les processus RH et maîtriser les outils de gestion des talents et de la performance.
Teaching language FRANÇAIS / FRENCH | 1.50 | 4.5h | 7h | |
|
ERP, CRM et solutions Cloud intelligentes
Piloter les solutions de gestion intégrée et relation client dans les environnements cloud.
Teaching language FRANÇAIS / FRENCH | 1.50 | 4.5h | 7h | |
| Agir en situation professionnelle et de recherche | ||||
|
Evaluer ses compétence, les démontrer et progrésser
| 5.00 | |||
|
Enseignement complémentaires & d'ouverture
Approfondir les enjeux transversaux du numérique responsable et de l’innovation durable.
Teaching language FRANÇAIS / FRENCH | 1.00 | 10.5h | ||
|
Bilan des compétences et séquences en entreprise (6 mois en jours cumulés)
Valoriser les compétences acquises à travers l’expérience professionnelle en entreprise.
Teaching language FRANÇAIS / FRENCH | 4.00 | |||
|
Problématiser, rechercher et exploiter les données, construire une réponse, argumenter à l'écrit et à l'oral
| 11.00 | |||
|
MUP ET SOUTENANCE (Synthèse des données, articles et posters)
Structurer et présenter les résultats d’une recherche appliquée à la transformation numérique.
Teaching language FRANÇAIS / FRENCH | 9.00 | |||
|
Méthodologie de recherche du MUP
Appliquer les méthodes de recherche et d’analyse à un projet professionnel numérique.
Teaching language FRANÇAIS / FRENCH | 2.00 | 17.5h | ||
|
Elaborer & réaliser des projets numériques
| 10.00 | |||
|
Projet évènementiel UNIVCAMP
Organiser un événement collaboratif valorisant les projets et l’innovation numérique
Teaching language FRANÇAIS / FRENCH | 3.00 | 17.5h | ||
|
Projet d'innovation de services Technologie/Immobilier (TIPI)
Développer un projet d’innovation numérique interdisciplinaire intégrant technologies et usages.
Teaching language FRANÇAIS / FRENCH | 7.00 | 38.5h |
Aurélie RAMAND
Asmaa HENNI
Corinne HUET
Partners
Le conseil de perfectionnement MITIC regroupe des universitaires et des professionnels actifs. Il offre un gage d'adéquation entre les enseignements du parcours MITIC et les besoins professionnels depuis 1996. En complément du conseil, de nombreuses interactions avec le milieu professionnel existent notamment au travers des missions confiées par des entreprises aux étudiants MITIC chaque année (Air France, SNCF, La poste, Orange, BNP, Disney...), dans les projets Master 1 et Master 2 réalisés en lien avec les professionnels (Upperlink, CNOSF, NATIXIS, Seine et Marne attractivité, Ceetrus, ADP...), dans la tenue d'événements appuyés par des organisations professionnelles, ou encore dans la réalisation d'événements tels qu'UNIVCAMP où se retrouvent autour des projets d'innovation des étudiants, des professionnels, des enseignants et des chercheurs.