Master Finance
Banque et assurance
Pour y accéder
Accessible en M1 aux étudiants ayant validé 180 ECTS, titulaires d'une licence économie/gestion, d'autres licences (CCA AES, LEA, MASS), d'une licence professionnelle banque.
Accessible en M2 aux étudiants ayant validé 240 ECTS, titulaires d'un master 1 Banque, Finance ou Assurance, ou master généraliste avec une expérience professionnelle significative dans une banque commerciale.
Les plus de la formation
La formation en apprentissage (avec une alternance tout au long de l’année entre enseignements et pratique) garantit une insertion professionnelle de qualité en banque, finance et assurance.
Le Master est labellisé IAE. Le contenu de la formation est défini, actualisé et assuré par des universitaires et des praticiens afin de répondre aux exigences académiques d’une formation universitaire de ce niveau, satisfaire au mieux les attentes des banques et former les étudiants à évoluer durablement dans le secteur bancaire et financier.
Des partenariats ont été noués par le Master avec des banques reconnues : SG, BNPP, Crédit du Nord, Crédit Agricole, CIC, Crédit Mutuel : des comités de suivi sont organisés par les responsables de la formation avec les responsables ressources humaines dans les principales banques partenaires.
Compétences visées
A l'issue du master, l'étudiant aura acquis :
- des compétences manageriales et une forte culture sectorielle propres à la formation de cadres évolutifs dans le secteur bancaire et financier
- des compétences d’expertise spécifiques aux métiers visés : gérer la relation banque/clients, financer les clients professionnels et les petites et jeunes entreprises, manager une équipe commerciale, piloter la performance d’un centre de profit, maîtriser les risques bancaires.
- des compétences comportementales permettant de développer une agilité nécessaire à l'adaptation aux transformations bancaires.
Capacité d'accueil
M1 : 30 - M2 : 30
Modalités d'accès
Procédure de candidature sur la plateforme "ecandidat" : https://candidatures.u-pem.fr
Le master Banque n'est pas elligible sur Campus France car non compatible avec les procédures administratives des étrangers. Pour prétendre à l'apprentissage, les étudiants étrangers doivent avoir résidé au moins 1 an en France.
Les candidats étrangers résidant en France doivent faire reconnaitre l'équivalence de diplôme par un traducteur assermenté.
Lieu(x) de la formation
Université Gustave Eiffel - Bâtiment Bois de l'Etang (Champs-sur-Marne)
Calendrier
Rythme de l'alternance :
- En M1 : une semaine en banque/ une semaine à l'université
- En M2 : deux semaines en banque / deux semaines à l'université
Après la formation
Le Master Banque-Assurance prépare les étudiants à s'insérer professionnellement dans les banques de réseau, banque en ligne ou banques commerciales, ayant une clientèle de particuliers, professionnels, collectivités locales, petites et moyennes entreprises.
En sortie de master 2, les étudiants deviennent chargés d’affaires ou conseillers clientèle professionnels et petites entreprises, directeurs de petites agences bancaires ou directeurs adjoints d’agences bancaires plus importantes.
A terme, les étudiants progressent dans la hiérarchie des réseaux bancaires ou dans d’autres fonctions comme le marketing, la conformité, les ressources humaines.
Insertion professionnelle
La formation en apprentissage (avec une alternance tout au long de l’année entre enseignements et pratique) garantit une insertion professionnelle de qualité en banque, finance et assurance.
En sortie de master 2, les étudiants deviennent chargés d’affaires ou conseillers clientèle professionnels et petites entreprises, directeurs de petites agences bancaires ou directeurs adjoints d’agences bancaires plus importantes.
A terme, les étudiants progressent dans la hiérarchie des réseaux bancaires ou dans d’autres fonctions comme le marketing, la conformité, les ressources humaines…
Une enquête interne menée auprès des étudiants des promotions 2013 à 2018 montre que 60% des étudiants ont une proposition de CDI avant d'être diplômés ; 80% au moment de leur diplôme ; 100% à 3 mois.
Objectifs de la formation
Au sein de l'IAE Gustave Eiffel - campus Marne-la-Vallée, le Master Banque-Assurance prépare les étudiants à s'insérer professionnellement dans les banques de réseau, banque en ligne ou banques commerciales, ayant une clientèle de particuliers, professionnels, collectivités locales, petites et moyennes entreprises.
Le contenu de la formation est défini, actualisé et assuré par des universitaires et des praticiens afin de répondre aux exigences académiques d’une formation universitaire de ce niveau, satisfaire au mieux les attentes des banques et former les étudiants à évoluer durablement dans le secteur bancaire et financier.
Disciplines majeures
Le programme pédagogique des deux années de master a été construit dans un souci de progressivité des connaissances et compétences à acquérir.
L’équipe pédagogique est constituée d’universitaires et de praticiens bancaires et non bancaires reconnus pour leur expertise dans le domaine enseigné.
Les méthodes pédagogiques combinent des enseignements magistraux, des études de cas, des témoignages de professionnels, des projets collectifs, et des conférences sur des problématiques sectorielles.
La formation articule plusieurs types d’enseignement :
- des enseignements managériaux permettant de développer des compétences nécessaires à tout cadre désirant exercer des responsabilités dans le secteur (management stratégique, comportements humains dans l'organisation, pilotage de la performance bancaire, marketing bancaire, marketing digital et expérientiel, gestion de la relation client et marketing relationnel, management de la qualité, conduite du changement)
- des enseignements d’expertise propres aux métiers visés par le master (environnement bancaire et financier, assurance et prévoyance, gestion du patrimoine, gestion des risques bancaires, droit bancaire, analyse financière, diagnostic économique et financier approfondi, financement des professionnels et petites entreprises, financement de la jeune entreprise, développement commercial en banque de détail, certification AMF)
- des enseignements favorisant le développement de compétences comportementales et la pratique professionnelle (développement de l’intelligence relationnelle, gestion des situations conflictuelles, négociation commerciale, compétences relationnelles d’accueil, éthique et management de la RSE, management de projets de communication, anglais, mémoire de recherche et communication écrite).
Organisation de la formation
La formation est proposée par l'IAE Gustave Eiffel, sur le campus de Marne-la-Vallée.
Le master est exclusivement en alternance (contrat d'apprentissage ou de professionnalisation) de façon à permettre une intégration professionnelle progressive des étudiants en cohérence avec les attentes des banques.
La formation est articulée autour d’enseignements à l’IAE et de missions en banque.
- A l’IAE, les cours sont dispensés en petit groupe (effectif de 25 à 30 étudiants), permettant ainsi une pédagogie active, un échange constructif entre les apprentis et l’équipe enseignante, et un suivi régulier des acquis.
- Chaque étudiant est suivi en apprentissage par un tuteur pédagogique de l’IAE qui est en lien avec son maître d’apprentissage en banque. Des comités de suivi sont par ailleurs organisés par les responsables de la formation avec les responsables ressources humaines dans les principales banques partenaires pour écouter la façon dont l’étudiant apprenti vit son apprentissage et s’assurer de la bonne adéquation de l’évolution de ses missions pendant les deux années.
Le rythme est le suivant :
En Master 1 : 3 semaines à l’IAE en début d’année universitaire puis en alternance, 1 semaine à l’IAE et 1 semaine en banque jusqu’à mi-mai, puis à plein temps en banque jusqu’en août.
En Master 2 : 3 semaines à l’IAE en début d’année universitaire puis en alternance, 2 semaines à l’IAE et 2 semaines en banque jusqu’à mi-mai, puis à plein temps en banque jusqu’en août.
Les étudiants ont un séminaire de rentrée en septembre qui contribue à développer leurs soft skills. Un cycle annuel de conférence "Les Rencontres Annuelles du Master Banque" en novembre permettent aux étudiants d’entendre des experts lors de tables rondes sur des sujets tels que l’Open banking, les relations banque/Fintech, le big data et les monnaies alternatives.
Modalité d'admission en Alternance :
Dossier universitaire complet + Score IAE + entretien individuel + entretien de groupe + épreuve rédactionnelle
Modalité d'admission en FC :
Dossier + entretien
Environnement de recherche
Le master est dirigé par deux enseignantes-chercheuses membres de l'IRG (Institut de Recherche en Gestion).
Ces chercheuses dont le domaine de recherche concerne en partie la banque de réseau ont publié dans des revues académiques et réalisé des communications dans des colloques.
Partenariats :
BNP Paribas, Société Générale, LCL, Crédit du Nord, CIC Est, Crédit Agricole Brie Picardie proposent des contrats en alternance de deux ans en pré-embauche pour devenir conseiller de clientèle professionnelle ou chargé d'affaires entreprise voire directeur d'agence.
Les étudiants bénéficient d'un suivi personnalisé au travers de deux visites d'apprentissage en agence et de comités de pilotage au siège des banques.
Co-accréditation :
La mention est co-accréditée entre l’UPEC (Université Paris-Est Créteil) et l’UGE (Université Gustave Eiffel) et rattachée à l’IAE commun aux deux universités.
SEMESTRE 1
| Enseignements | ECTS | CM | TD | TP |
|---|---|---|---|---|
| Se situer dans l'organisation et manager les hommes | ||||
| Management stratégique L’objectif du cours est double : 1) construire des capacités de diagnostic et de choix stratégique en fournissant aux étudiants des clés de compréhension, d’analyse et d’évaluation des stratégies, outils utilisables pour leur propre entreprise et pour leurs entreprises clientes ; 2) développer la capacité d’accompagnement du déploiement et de la mise en oeuvre du changement stratégique au niveau du management intermédiaire. Le cours articule la présentation d’apports théoriques, la réalisation d’études de cas et l’analyse d’études de prospective. Langue de l'enseignementFRANÇAIS / FRENCH | 4 | 30h | ||
| Comportements humains dans l'organisation L’objectif est d’équiper les étudiants de concepts, de grilles d’interprétation, d’outils nécessaires à l’analyse des organisations et à leur mode de fonctionnement. Il sera par ailleurs demandé qu’ils soient capables de se mettre dans la position de faire évoluer ou de concevoir des organisations dans lesquelles ils évolueront. Dans le cadre du cours, les étudiants doivent entre autres réaliser un dossier en groupe dont le sujet vise à décrire, en lien avec les concepts vus en cours, une organisation dont les étudiants sont le héros. Langue de l'enseignementFRANÇAIS / FRENCH | 4 | 27h | ||
| Management des systèmes d'information Le cours a pour objectif de permettre aux étudiants de comprendre ce qu’est un système d’information d’entreprise et ses différentes dimensions ( technique, organisationnelle, managériale), d'appréhender les enjeux de l’intelligence artificielle en particulier dans le secteur bancaire et de savoir décrire et évaluer l’interaction homme/machine. Langue de l'enseignementFRANÇAIS / FRENCH | 1 | 10h | ||
| Développer une expertise financière et bancaire | ||||
| Analyse et diagnostic financier L’objectif de ce cours est de permettre aux étudiants de savoir effectuer les retraitements nécessaires afin d’établir un bilan fonctionnel, calculer les différents Soldes Intermédiaires de Gestion et certains ratios financiers afin de donner une appréciation globale de l’activité et de la structure financière d’une entreprise à partir de ses informations comptables et financières. Il est dispensé sur la base d’un cours magistral, d’exercices d’application et d’études de cas. Langue de l'enseignementFRANÇAIS / FRENCH | 3 | 24h | ||
| Assurance et prévoyance La finalité de ce cours est d’aider l’étudiant en situation d’apprentissage de faire un conseil pertinent sur les produits d’assurance hors vie. Le cours délivre des connaissances sur le cadre réglementaire et l’offre. Il se donne également pour objectif d’apprendre aux étudiants à analyser le besoin du client en termes d’assurance et à lui faire des propositions distinctives. Langue de l'enseignementFRANÇAIS / FRENCH | 3 | 21h | ||
| Environnement bancaire et financier L’objectif est de développer chez l’étudiant un socle de connaissances sur l’histoire récente du secteur bancaire et de ses acteurs depuis la seconde moitié du XXème siècle et les principales caractéristiques de son environnement contemporain. La finalité du cours est de permettre aux étudiants de pouvoir appréhender les enjeux stratégiques actuels des banques françaises, comprendre l’actualité sectorielle et répondre aux interrogations éventuelles des clients sur cette actualité. L'enseignement est dispensé sur la base d'un cours magistral et de l'analyse de rapports sectoriels. Langue de l'enseignementFRANÇAIS / FRENCH | 4 | 27h | ||
| Mise à niveau Deux cours de mise à niveau existent en début d'année. Chaque étudiant bénéficie d'un seul des deux. L'un des deux est destiné aux étudiants ayant peu fait de comptabilité dans l'optique de les mettre à niveau pour le cours d'analyse et diagostic financier. Le second est destiné à aider les étudiants qui ont fait peu de stages en entreprises de services à être à l'aise en agence bancaire en début d'apprentissage. Langue de l'enseignementFRANÇAIS / FRENCH | 1 | 10h | ||
| Développer des compétences comportementales & de recherche 1 | ||||
| Négociation commerciale L’objectif du cours est de permettre aux étudiants développer et fidéliser un portefeuille clients ; Pour cela, ils apprennent à : 1/maîtriser les cycles de vente ainsi que la négociation commerciale ; 2 / Avoir une bonne connaissance de soi. 3/ Etre efficace par une bonne articulation entre savoir / savoir être / savoir faire. Le cours inclut des simulations de négociation. Langue de l'enseignementFRANÇAIS / FRENCH | 3 | 21h | ||
| Compétences relationnelles d'accueil Ce cours, sous forme d’ateliers en petits groupes, sensibilise les étudiants à l'importance de l'accueil dans la relation client et développe les points clés de la communication client, ce sur la base de mises en situation. Langue de l'enseignementFRANÇAIS / FRENCH | 1 | 5h | ||
| Mémoire de recherche et communication écrite L'objectif de ce cours est d’amener l’étudiant à accroître ses capacités autonomes d’analyse, développer son esprit critique, éprouver ses capacités à argumenter et so niveau d'expression écrite. L'enseignement comprend du e.learning pour développer les compétences en orthographe sur la plateforme Voltaire. Langue de l'enseignementFRANÇAIS / FRENCH | 6 | 18.5h | ||
SEMESTRE 2
| Enseignements | ECTS | CM | TD | TP |
|---|---|---|---|---|
| Manager la performance de l'organisation | ||||
| Pilotage de la performance Ce cours a pour objectif de former les étudiants aux méthodes et outils de mesure de la performance de segments d’activité, par le calcul des coûts et des marges, en vue d’aider les managers à prendre des décisions de gestion. A l’issue de ce cours, l’étudiant doit être capable de : - Connaître les enjeux, avantages et limites des différentes méthodes de calcul de coûts - Savoir utiliser les méthodes appropriées pour répondre à des problématiques propres - Calculer le coût de revient d’un produit/service, selon plusieurs méthodes - Calculer un seuil de rentabilité - Déterminer si un produit/service est rentable ou pas. - Savoir gérer un portefeuille d’activités avec une approche par les marges et les coûts Langue de l'enseignementFRANÇAIS / FRENCH | 4 | 30h | ||
| Management de la RSE Ce cours a pour objectifs de donner aux étudiants un socle de connaissances sur la notion RSE/RSO, ses fondements théoriques, son cadre réglementaire et de leur permettre de mettre en perspective les actions RSE des entreprises, en particulier des banques, au regard de leurs domaines d’activité et de leurs stratégies. il est dispensé sur la base d'un cours magistral, de lecture d'articles scientifiques et d'études de cas.
Langue de l'enseignementFRANÇAIS / FRENCH | 2 | 18h | ||
| Marketing bancaire A l’issue du cours, l’étudiant doit savoir analyser un marché (analyse externe), élaborer une stratégie marketing (identifier les critères de segmentation du marché, définir une cible et rédiger un positionnement), déployer quelques éléments du mix, identifier les objectifs de communication, le type d’une publicité, rédiger une copy strategy, connaître les canaux de distribution bancaire, connaître une méthode de fixation du prix d’un produit bancaire, savoir « pitcher » un projet, connaître les 5 étapes du design thinking. Langue de l'enseignementFRANÇAIS / FRENCH | 3 | 24h | ||
| Analyser la situation financière d'un client | ||||
| Diagnostic économique et financier approfondi Ce cours de diagnostic économique et financier approfondi se situe dans la continuité du cours de diagnostic financier du 1er semestre, Il vise à apprendre aux étudiants à interprêter les ratios vus au semestre précédent. A la fin du cours, les étudiants doivent pouvoir donner un avis argumenté sur la rentabilité et la solvabilité d’une entreprise en vue de répondre à une question précise : la banque doit-elle financer ce nouvel investissement ? Les actionnaires doivent-ils suivre l’augmentation de capital ? Langue de l'enseignementFRANÇAIS / FRENCH | 4 | 30h | ||
| Techniques bancaires Ce cours a pour objectif de permettre aux étudiants de maîtriser des produits et services bancaires et financiers complexe comme le crédit et la monétique et de comprendre les fondements d'un conseil clientèle adapté sur ces produits. Il est dispensé sur la base d'un cours magistral et de mises en situation. Langue de l'enseignementFRANÇAIS / FRENCH | 3 | 20h | ||
| Gestion du patrimoine A la fin du cours, l'étudiant doit disposer des bases pour entretenir une relation avec une clientèle bancaire haut de gamme nécessitant la mise en place d’une stratégie globale patrimoniale à long terme. Pour cela, il acquiert dans ce cours des connaissances sur les produits financiers et la fiscalité et apprend à réaliser un bilan patrimonial. Langue de l'enseignementFRANÇAIS / FRENCH | 2 | 21h | ||
| Développer des compétences comportementales & de recherche 2 | ||||
| Management de projet de communication Les étudiants conduisent en groupe 5 projets de communication et sont encadrés pou r le faire dans l'optique de développer des compétences en management de projet et des capacités d’auto-évaluation de leurs compétences. Ils apprennent également à distinguer performance (réussite, difficultés) et compétence Langue de l'enseignementFRANÇAIS / FRENCH | 2 | 17h | ||
| Mémoire de recherche et communication écrite L'objectif de ce cours est d’amener l’étudiant à accroître ses capacités autonomes d’analyse, développer son esprit critique, éprouver ses capacités à argumenter et so niveau d'expression écrite. L'enseignement comprend du e.learning pour développer les compétences en orthographe sur la plateforme Voltaire. Langue de l'enseignementFRANÇAIS / FRENCH | 8 | 14.5h | ||
| Anglais Les séances de cours ainsi que le travail sur la plateforme visent à consolider et à parfaire les compétences de réception et de production orales et écrites des étudiants en anglais général et dans leur domaine de spécialité. Les étudiants se préparent également au TOEIC. Langue de l'enseignementANGLAIS / ENGLISH | 2 | 4h | 6h | |
SEMESTRE 3
| Enseignements | ECTS | CM | TD | TP |
|---|---|---|---|---|
| Piloter la performance et gérer la relation client | ||||
| Pilotage de la performance bancaire L’enjeu de ce cours est que les étudiants puissent, en tant que futur cadre, contribuer à la performance de leur banque et, en tant que futur manager – à court ou moyen termes - contribuer à son pilotage. L'objectif assigner est triple : Comprendre les enjeux du pilotage de la performance dans le secteur bancaire ainsi que les problématiques qui y sont associées / Maîtriser le calcul des principales mesures de la rentabilité de l’activité de banque de détail / Savoir analyser et commenter les résultats d’une banque de détail et sa contribution à son groupe bancaire. Cet enseignement articule cours magsitral, exercices, lecture d'articles scientifiques.
Langue de l'enseignementFRANÇAIS / FRENCH | 4 | 27h | ||
| Gestion de la relation client et marketing relationnel Le cours a pour objectif de donner une vision à la fois stratégique et opérationnelle de la GRC, appliquée au secteur bancaire et des assurances. A ce titre, les étudiants, se familiariseront avec l’idée que la GRC n’est pas un outil informatique mais une vision stratégique pour l’entreprise. Ils apprendront l’importance de la découverte clients pour la connaissance clients et ce afin d’attirer, fidéliser et retenir les clients. Les notions de scoring, profilage, segmentation et big data seront étudiées. Langue de l'enseignementFRANÇAIS / FRENCH | 4 | 24h | 4h | |
| RSE et éthique Ce cours vien en complément du cours de RSE en M1. Il conduit les étudiants à se questionner sur les questions oéprationnelles qui émergent en banque de détail en matière de RSE, en lien avec les cours de gestion des risques, GRC, pilotage de la performance bancaire. Il aborde par ailleurs la question de l'éthique dans la relation client en banque. Langue de l'enseignementFRANÇAIS / FRENCH | 1 | 12h | ||
| Maîtriser les risques et répondre aux besoins des TPE/PME | ||||
| Gestion des risques bancaires Ce cours permet de comprendre la nature des risques liés à l’activité bancaire, le développement progressif de la régulation afférente et d’appréhender les enjeux qui se posent aux régulateurs nationaux et internationaux afin de maintenir la stabilité du système financier. Langue de l'enseignementFRANÇAIS / FRENCH | 3 | 23h | ||
| Droit bancaire Ce cours a pour objectif d'étudier le régime juridique applicable aux sociétés, aux entreprises individuelles et aux opérations de crédit. L’enseignement vise notamment à développer la capacité des étudiants à mobiliser leurs connaissances théoriques afin de pouvoir résoudre des cas pratiques Langue de l'enseignementFRANÇAIS / FRENCH | 2 | 20h | ||
| Financement des TPE et des professionnels Ce cours vise au développement des 3 compétences suivantes indispensables pour exercer le métier de chargé d’affaires professionnels/entreprise : présenter un dossier de financement au comité risque de son établissement et rédiger un commentaire complet et précis, analyser les éléments comptables d’un bilan pour rebondir commercialement en sachant proposer le financement adapté au besoin du client, proposer les meilleures garanties selon le financement et la durée du crédit. Il est dispensé sur la base de cours et d’études de cas réels (anonymisés). Langue de l'enseignementFRANÇAIS / FRENCH | 3 | 27h | ||
| Certification AMF Ce cours, principalement dispensé à distance, prépare les étudiants à l'obtention de la certification AMF, certification professionnelle obligatoire dans le cadre de la MIFID 2. Langue de l'enseignementFRANÇAIS / FRENCH | 1 | 2h | ||
| Développer des compétences comportementales | ||||
| Management de projet de communication Dans la poursuite deleur cours de M1, les étudiants, répartis en groupe, pilotent 5 projets de communication dans le but de développer des compétences en management de projet et des capacités d’auto-évaluation de ces compétences. Langue de l'enseignementFRANÇAIS / FRENCH | 2 | 17h | ||
| Développement de l'intelligence relationnelle Le cours amène à s’interroger sur ce qu’est l’intelligence relationnelle qui apparaitrait comme indispensable, depuis la gestion de ses propres émotions jusqu’au sens du contact. Il permet d’explorer travers de différentes situations pratiques les bénéfices que les apprentis peuvent tirer dans leur quotidien. Enfin, il s’efforce de faire le lien entre les compétences à acquérir pour développer son intelligence relationnelle ainsi que les attitudes et le savoir-être. Langue de l'enseignementFRANÇAIS / FRENCH | 2 | 21h | ||
| Gestion des situations conflictuelles Ce cours vise à aider les étudiants à aborder toutes sortes de « situations difficiles » : conflit avéré, tension larvée, harcèlement moral, salariés en pleurs, salariés « à recadrer », interlocuteur furieux à apaiser… Ils les abordent dans le cours par l’intermédiaire d’études de cas et de jeux de rôles. Chacune de ces situations nécessite d’en analyser le contexte comme les enjeux et d’utiliser les outils et la forme de communication adaptée afin d’y apporter une réponse appropriée et durable. Langue de l'enseignementFRANÇAIS / FRENCH | 2 | 20h | ||
| Anglais Les séances de cours ainsi que le travail sur la plateforme visent à consolider et à parfaire les compétences de réception et de production orales et écrites des étudiants en anglais général et dans leur domaine de spécialité. En cours, nous nous concentrerons sur l’organisation de débats (« debating ») portant sur le domaine bancaire. Le travail de préparation de l’argumentaire avant le débat permettra aux étudiants de parfaire leurs compétences de réception (compréhension de documents vidéo et d’articles de presse). Le débat proprement dit entraînera les étudiants à prendre la parole en continu en anglais en construisant une argumentation claire reposant sur des exemples précis. Langue de l'enseignementANGLAIS / ENGLISH | 1 | 4h | 6h | |
| Mémoire L’ambition du travail de mémoire, en M2, est de permettre à l’étudiant d'accroître ses capacités autonomes de collecte d’informations et d’analyse, de développer son esprit critique et d'éprouver ses capacités à proposer, argumenter et convaincre, à l’écrit comme à l’oral. me cours accompagne les étudiants dans ce travail d'un point de vue méthodologique, tant en S1 qu'en S2. Langue de l'enseignementFRANÇAIS / FRENCH | 5 | 12h | ||
SEMESTRE 4
| Enseignements | ECTS | CM | TD | TP |
|---|---|---|---|---|
| Savoir gérer le changement et la qualité | ||||
| Management de la qualité L'enjeu du cours est de permettre aux étudiants de comprendre les objectifs et contenus des démarches qualité dans les organisations en général, et les banques en particulier, les outils qu’elles mobilisent, leurs apports et limites. Ce cours permet une première approche des démarches qualité et apporte aux étudiants les compétences de base nécessaires à leur conception et déploiement. Ces compétences sont 1/ Définir la qualité d’un service et d’une expérience de service 2/ Définir les objectifs de qualité de service d’une unité en lien avec la stratégie de l’organisation ? 3/ Elaborer une écoute-clients et restituer les résultats, développer la connaissance clients dans l’organisation ? 4/ Piloter un processus d’amélioration continue en production de services (« améliorer la production d’un service pour plus de satisfaction client ») ? 5/ Sensibiliser et former les collaborateurs à la démarche qualité. Langue de l'enseignementFRANÇAIS / FRENCH | 3 | 20h | ||
| Conduite du changement Ce cours a pour objectif principal de sensibiliser les étudiants aux problèmes humains soulevés par la conduite du changement en entreprise. En aucun cas ce cours ne vise à donner des outils, des recettes toutes prêtes concernant la mise en place d’un changement dans une organisation, de type « le changement pour les nuls » ou « les 10 éléments clés de la conduite du changement ». Avec ce cours, les étudiants apprendront à se poser les bonnes questions qui leur permettront, à terme, de mettre en place un projet de changement adapté à la problématique de l’entreprise. Ces questions doivent également les conduire à s’interroger sur les leviers à mettre en place afin de faciliter la conduire du changement. Langue de l'enseignementFRANÇAIS / FRENCH | 4 | 24h | ||
| Marketing digital et expérientiel L'objectif du cours est de permettre aux étudiants d'obtenir les pré-requis en marketing digital et de savoir décrypter et élaborer une offre expérientielle. Le cours incluts des sorties hors-les-murs et la formation Google Actives. Langue de l'enseignementFRANÇAIS / FRENCH | 4 | 24h | ||
| Maîtriser les risques et le développement commercial | ||||
| Gestion des risques bancaires Ce cours fait suite à la présentation des enjeux de gestion des risques en termes de régulation au premier semestre. Son objectif est de comprendre les enjeux du risk management en termes de supervision bancaire. Il permet de comprendre comment la banque, comme toute entreprise, fait face à un ensemble de risques et comment, parce que les activités bancaires présentent une sensibilité particulière, des réponses spécifiques sont apportées par les superviseurs. Ainsi, ce cours présente des outils méthodologiques d’analyse des risques couramment utilisés par les établissements financiers retail, ainsi que l’organisation du dispositif de maitrise de ces risques, principalement au travers du système de contrôle interne.
Langue de l'enseignementFRANÇAIS / FRENCH | 3 | 23h | ||
| Développement commercial en banque de détail L’objectif de ce cours est de permettre aux étudiants, de s’approprier et de développer les « comportements attendus » d’un manager d’équipe aen réseau bancaire, d'expliquer les enjeux et les premières étapes de la prise de fonction d’un poste de manager en réseau bancaire, de classfier les méthodes pour optimiser sa communication en fonction de son interlocuteur (équipe, collègues, hiérarchie, clients/partenaires internes et externes), s’approprier les techniques du feedback
Langue de l'enseignementFRANÇAIS / FRENCH | 3 | 27h | ||
| Financement de la jeune entreprise Le cours de Financement de la jeune entreprise a pour objectif de comprendre les spécificités et les besoins de l’entreprise en création, notamment là travers les liens entre le business model de l’entreprise et son comportement financier. Ce cours vise également à présenter la chaine du financement de la jeune entreprise en fonction de son stade de développement et à comprendre comment les financements bancaires se positionnent dans cet environnement. Enfin, ce cours a aussi pour but de présenter les éléments d’analyse du dossier d’une entreprise en création, en s’appuyant sur quelques secteurs d’activité-clés, et en illustrant ceci par des études de cas. Langue de l'enseignementFRANÇAIS / FRENCH | 3 | 12h | ||
| Développer un esprit critique | ||||
| Mémoire L’ambition du travail de mémoire, en M2, est de permettre à l’étudiant d'accroître ses capacités autonomes de collecte d’informations et d’analyse, de développer son esprit critique et d'éprouver ses capacités à proposer, argumenter et convaincre, à l’écrit comme à l’oral. me cours accompagne les étudiants dans ce travail d'un point de vue méthodologique, tant en S1 qu'en S2. Les travaux de groupe (binôme) sont dédiés à la réalisation d'une étude de terrain hors les murs. Langue de l'enseignementFRANÇAIS / FRENCH | 10 | 12h | ||
Valérie PALLAS
Co-responsable de formationEvelyne ROUSSELET
Co-responsable de formationDelphine BOITELLE
Secrétaire pédagogiqueMaster Finance
M1-M2Banque et assurance
En résumé
- Diplôme
- Master
- Domaine(s)
- Droit, Economie, Gestion
- Discipline(s)
- Finance
- Modalités
- Formation en Alternance / Formation Continue / VAE
- Lieu(x) de formation
- Université Gustave Eiffel - Bâtiment Bois de l'Etang (Champs-sur-Marne)
- Capacité d'accueil
- M1 : 30 - M2 : 30
- Ecoles, UFR, Instituts
- UFR Sciences Economiques et de Gestion
Une formation de
Partenaire(s)
Partenaire(s)
