Master Marketing, vente
Marketing et Management des Services (MMS)
Pour y accéder
Public visé : Etudiants ayant acquis 180 crédits ECTS en master 1 ou VAP/VAE.
Les candidats doivent avoir acquis des connaissances et des expériences professionnelles significatives en marketing ou management des services. Admissibilité sur dossier et score IAE-Message puis admission sur entretien
En Master 2 : Formation également accessible aux titulaires d'une licence MASS, STAPS ou Sociologie ayant des expériences significatives en marketing ou management des services ou tout autre diplôme (Design, Ingénieur, pharmacie, droit...) valant grade de Master 1 et complété par des expériences significatives en marketing ou management des services.
Les plus de la formation
Le master 2 Marketing et Management des Services, labellisé IAE Paris-Est, obtient la 2ème place au classement Eduniversal 2022 des meilleurs masters de la spécialité Marketing - Managament des Services et Relation Client.
L'équipe pédagogique est constituée d'enseignants chercheurs et de professionnels expérimentés offrant ainsi un équilibre entre des apports théoriques et professionnels solides. Il met en œuvre des dispositifs innovants permettant aux étudiants "d'apprendre autrement". L'enseignement repose de ce fait sur des pédagogies variées et complémentaires : Mises en situations diverses, projets commandés par des entreprises, études de cas, Serious Games, jeux de rôles, voyage d'études. Il propose également un accompagnement personnalisé à l'insertion professionnelle.
Compétences visées
Concevoir et analyser l'expérience client d'un service / Définir une stratégie marketing dans les services / Concevoir et mettre en œuvre des services innovants / Savoir problématiser, écrire et argumenter un projet / Concevoir une servuction performante et omni-canale / Améliorer de façon continue les processus de services / Manager des équipes / Agir en professionnel responsable / Communiquer à l'oral et à l'écrit en anglais professionnel
Capacité d'accueil
Master 1 : 24 - Master 2 : 30
Modalités d'accès
Le recrutement en M1 se fait sur la nouvelle plateforme du gouvernement https://monmaster.gouv.fr
Le recrutement en M2 se fait sur l'application https://candidatures.univ-eiffel.fr ouverte à partir du mois de février.
Modalités d’admission : admissibilité sur la base du dossier et du score IAE-Message. Admission sur entretien.
Lieu(x) de la formation
Calendrier
Master 1 : à plein temps (3 semaines à l’IAE, puis 2 jours par semaine à l’IAE, 2 mois de stage obligatoire, soit en alternance au cours de l’année, soit de mi-juin à fin août), ou en apprentissage (3 semaines à l’IAE, puis 2 jours par semaine à l’IAE, 3 jours en entreprise).
Master 2 : à plein temps (stage de 6 mois à partir d’avril), en apprentissage (de début septembre à mi- avril, 2 jours à l’IAE et 3 jours en entreprise, plein temps entreprise à partir d’avril).
Après la formation
Le master 2 Marketing et Management des Services forme des cadres travaillant à la conception et la commercialisation des services au sein des départements marketing stratégique, marketing opérationnel, qualité ou innovation des entreprises de services ou des entreprises industrielles proposant une offre de services associée à leurs produits. Deux types de débouchés s'offrent aux diplomés. Soit une insertion professionnelle dans des postes tels que chargé d’études, responsable produit, responsable clientèle, chef de projet innovation de services, responsable expérience client... ou encore des cadres davantage tournés vers le management opérationnel des services ainsi que le pilotage de leurs performances pour des postes de responsable d’exploitation, de centre de profit ou de site, de responsable qualité́ ou de responsable de service clients. Soit réaliser une thèse de doctorat à l'université Gustave eiffel (sous réserve d'avoir pris l'option du mémoire de recherche en M2 et de la réalisation d'un stage de recherche au sein de l'université).
Insertion professionnelle
Les diplômés sont embauchés sur des postes de responsable marketing Stratégique ou opérationnel, chef de produits, chef de projets, chargé d’études, responsable de l’expérience clients ou de la qualité de service, responsable d’exploitation, de centres de profit ou de sites, facilitateur innovation, responsable parcours client omnicanal, responsable satisfaction clients...
Objectifs de la formation
Le parcours Marketing et management des services forme les étudiants (FI/FA/FC en M1 et en M2) aux connaissances et outils nécessaires à la conception, la production et la commercialisation d’une offre de services multicanale, dans les entreprises de services et les entreprises industrielles proposant des services en complément des biens offerts
Disciplines majeures
Marketing stratégique, Marketing des lieux de service et digital, Conception et production de services, Pilotage de la performance, Management humain et organisationnel, Gestion de projet d'innovation, Gestion de la relation client, Management de la qualité et amélioration continue, Audit.
Organisation de la formation
Le master II Marketing et Management des Services accueille les étudiants de septembre de l'année universitaire à septembre de l'année suivante, en formation par apprentissage (FA), en formation initiale (FI) ou en formation continue (FC). La formation en apprentissage se fait sur un rythme de l'alternance défini par un calendrier : 2 jours à l'université et 3 jours en entreprise de septembre à fin mars, puis à partir d'avril, temps plein en entreprise. Les étudiants en formation initiale devront, pour valider le diplôme, faire en Master II, un stage de 6 mois à temps plein. Le rythme des stages suit le rythme du calendrier de l'alternance
Modalité d'admission en Alternance :
Examen du dossier (dont score IAE-Message) et entretien. Pour le Master 1, une seule session de candidatures
Modalité d'admission en FI :
Examen du dossier (dont score IAE-Message) et entretien. Pour le Master 1, une seule session de candidatures
Modalité d'admission en FC :
Examen du dossier (dont score IAE-Message) et entretien. Pour le Master 1, une seule session de candidatures
Les options
Développement professionnel (MOOC, Jam,...) : un enseignement pour reconnaitre les investissements extra-universitaires des étudiants leur permettant ainsi de valoriser l'acquisition de compétences professionnalisantes
Internationalisation de la formation
Le Master Marketing et Management des Services propose chaque année à ses étudiants un voyage d'études dans une ville européenne. L'objectif du voyage est d'abord d'acquérir, sur la base d'une immersion dans la ville choisie, des éléments de comparaison concernant les expériences de services, en vue d'améliorer leurs capacités à en rendre compte et à les analyser. Le voyage d'études parmet également, en fonction des partenariats et visites liés à chacune des villes retenues, de nouer des relations avec des acteurs (entreprises ou universités) dans des objectif divers (stages, insertion professionnelle, recherche). Le Master MMS offre par ailleurs la possibilité de faire une année de césure entre le M1 et le M2 à l’étranger. La césure doit être motivée par un projet de l'étudiant (professionnel ou recherche) et soumise à l'accord des responsables de formation
Environnement de recherche
Les enseignants chercheurs, universitaires spécialistes de leur discipline, tous membres d'un laboratoire de recherche, assurent des enseignements basés sur des apports théoriques solides en lien étroit avec les recherches dans leur spécialité et discipline. Le socle théorique est transmis aux étudiants par le recours à des innovations pédagogiques et des méthodes variées permettant d'acquérir des savoirs et des compétences nécessaires à une insertion professionnelle réussie
Partenariats :
L’ensemble des parcours de Master 2 ont été conçus en étroite synergie avec les spécialistes des fonctions concernées en vue d’adapter les contenus aux exigences du monde professionnel. Les représentants du monde socio-professionnel interviennent dans les parcours de la mention, pour des conférences ponctuelles ou des cours (en moyenne, 40 % des enseignements). Ces intervenants participent également aux jurys de sélection des candidats, à leur évaluation, au suivi des apprentis ou encore à des entrainements aux entretiens d’embauche. Les étudiants sont par ailleurs amenés à travailler sur un certain nombre de projets tutorés en lien avec les entreprises partenaires (Air France, Disneyland Paris, ECF, La Poste, Manutan, 1000 mercis, PSA, Pierre et Vacances, Safran, Société Générale, SNCF, Square Management Conseil, ...)
Co-accréditation :
Le Master Marketing et Management des Services, parcours de la mention Marketing et Vente, est co-accrédité entre l’UPEC et l’UPGE et rattaché à l’IAE Gustave Eiffel commun aux deux universités. L’offre de formation a fait l’objet d’un travail conjoint des équipes des deux universités. Un jury et le conseil de perfectionnement de la mention se réunissent une fois par an et pilotent les évolutions conjointes des différents parcours en liaison avec les équipes pédagogiques des deux établissements et la direction de l’IAE (une directrice à l’UPEC, une directrice déléguée à l’UGE). Ce parcours n'est délivré que sur le site de Champs sur Marne
SEMESTRE 1
| Enseignements | ECTS | CM | TD | TP |
|---|---|---|---|---|
| Piloter une organisation d'une manière éthique et réflexive | ||||
| ETHIQUE DES AFFAIRES ET RSE Cet enseignement permet aux étudiants d'acquérir des connaissances de base sur les concepts liés au champ de la responsabilité sociale des entreprises (RSE) et de l’éthique des affaires. En outre, il permet de développer des compétences en termes (a) d'analyse de la politique de « RSE » d’une organisation, (2) de capacité à qualifier une situation critique en matière de RSE, (3) de capacité à proposer des solutions pour résoudre un problème éthique en s’appuyant sur des démarches RSE existantes. Langue de l'enseignementFRANÇAIS / FRENCH | 4 | 28h | ||
| MANAGEMENT STRATEGIQUE L’objectif du cours est double : il s’agit d’une part de donner aux étudiants des clés de compréhension, d’analyse et d’évaluation des stratégies des entreprises, d’autre part de leur permettre de développer une compétence de diagnostic stratégique. Langue de l'enseignementFRANÇAIS / FRENCH | 4 | 28h | ||
| INITATION A LA RECHERCHE Cet enseignement vise à apporter aux étudiants les connaissances et les compétences nécessaires à la rédaction de leur projet de recherche, en particulier (1) des connaissances sur la nature de la connaissance scientifique (par opposition à la connaissance ordinaire), ce que sont des concepts, modèles et théories ; (2) des compétences (a) en termes de recherche d'information, (b) capacité à lire et mobiliser des textes longs et complexes, (c) construire un raisonnement Langue de l'enseignementFRANÇAIS / FRENCH | 4 | 16h | ||
| PILOTAGE DE LA PERFORMANCE Le cours a pour objectif de former des étudiants, non spécialistes du contrôle de gestion, à la démarche de pilotage de la performance dans les organisations, privées et publiques, marchandes et non marchandes. A l'issue de cet enseignements, les étudiants doivent être capables (1) de définir des objectifs de performance d'une unité, en liaison avec les objectifs stratégiques de l’entreprise, et de construire et suivre des indicateurs de performance, (2) d’analyser les résultats obtenus et de proposer des actions correctives. Cet enseignement met donc l’accent sur le développement des compétences en matière d’élaboration, de déploiement, d’utilisation et d’évaluation d’outils de pilotage de la performance. Langue de l'enseignementFRANÇAIS / FRENCH | 4 | 28h | ||
| Savoir utiliser le(s) langage(s) de manière professionnelle | ||||
| ANGLAIS Le cours vise à améliorer les compétences de réception et de production des étudiants. Pour le groupe avancé l’accent sera cependant mis sur la production orale en présentiel, via des jeux de rôle et des présentations courtes sur des sujets intéressant la vie professionnelle ou des sujets en relation avec les thèmes abordés dans les épreuves de TOEIC Langue de l'enseignementANGLAIS / ENGLISH | 2 | 16h | 16h | |
| COMMUNIQUER A L'ECRIT ET A L'ORAL Ce module a pour objectif d'améliorer les compétences grammaticales et orthographiques des étudiants et repose sur l'utilisation de la plateforme Voltaire Langue de l'enseignementFRANÇAIS / FRENCH | 1 | 4h | ||
| OUTILS ET LOGICIELS DE GESTION Ce module a pour objectif d'initier les étudiants aux fonctions d'Excel avancé (calculs, graphiques, listes de données, tableaux croisés dynamiques etc.) pour une utilisation opérationnelle en entreprise. Il est initié via plateforme. Langue de l'enseignementFRANÇAIS / FRENCH | 1 | 6h | 4h | |
| Concevoir, analyser et critiquer une offre produits/services | ||||
| POLITIQUE DE PRODUIT ET PRIX Cet enseignement vis à comprendre les problématiques de positionnement des produits, à acquérir les connaissances générales concernant les deux composantes Prix et Produit du Marketing mix et à comprendre les mécanismes de construction de la valeur des produits Langue de l'enseignementFRANÇAIS / FRENCH | 4 | 28h | ||
| DISTRIBUTION Cet enseignement a pour objectif de permettre aux étudiants de comprendre les enjeux marketing lié à la distribution d’une offre, en mettant l’accent sur ses aspects opérationnels et stratégiques du point de vue des producteurs et du point de vue des distributeurs. Nous nous focaliserons tout particulièrement sur le rôle que jouent les enseignes et les points de vente dans les relations que les consommateurs entretiennent avec les produits et les marques Langue de l'enseignementFRANÇAIS / FRENCH | 3 | 21h | ||
| ANALYSE DE DONNES QUALITATIVES Après une introduction proposant l’étude qualitative comme alternative/complément aux études marketing quantitatives, l’enseignement présente de manière critique les outils de collecte et d’analyse d’informations usuels permettant de construire les représentations des individus, en particulier l’entretien et l’observation. A l’issue de ce cours, l’étudiant (1) aura acquis les bases méthodologiques concernant l’entretien et l’observation, (2) pourra évaluer de manière critique la méthodologie globale d’une étude ou d’une recherche qualitative simple en marketing, (3) aura acquis des notions concernant l’utilisation d’outils visuels dans la construction d’un projet d’études et/ou de recherche. Langue de l'enseignementFRANÇAIS / FRENCH | 3 | 21h | ||
SEMESTRE 2
| Enseignements | ECTS | CM | TD | TP |
|---|---|---|---|---|
| Savoir manager des personnes et des projets | ||||
| COMPORTEMENTS HUMAINS DANS LES ORGANISATIONS L’objectif de cet enseignement est d’équiper les étudiants de concepts, de grilles d’interprétation, d’outils nécessaires à l’analyse des organisations ainsi qu’à leurs modalités de fonctionnement et au comportement des individus dans les organisations Langue de l'enseignementFRANÇAIS / FRENCH | 4 | 28h | ||
| MANAGEMENT DE PROJET / ENTREPREUNARIAT L’objectif général de cet enseignement est d'une part de comprendre l’intérêt des projets, les enjeux du management de projet, les différentes phases d’un projet, d'avoir une idée des méthodologies référentes ainsi que des missions et attendus d’un chef de projet; d'autre part d'appliquer les notions à un projet développé dans le cadre de l'IAE ou dans le cadre d'un projet entrepreunarial personnel Langue de l'enseignementFRANÇAIS / FRENCH | 1 | 10h | ||
| Comprendre les clients et communiquer efficacement | ||||
| ANGLAIS AVANCÉ Ce cours vise à préparer les étudiants à passer une certification reconnue par les organisations Langue de l'enseignementANGLAIS / ENGLISH | 1 | 4h | 4h | |
| ANALYSE DE DONNEES QUANTITATIVES L’objectif du cours est la maîtrise des différentes étapes des études marketing et l’apprentissage de diverses techniques d’analyse de données permettant le traitement quantitatif de problématiques marketing, en s'appuyant notamment sur l'utilisation du logiciel SPSS Langue de l'enseignementFRANÇAIS / FRENCH | 3 | 21h | ||
| COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR A L'ERE DIGITALE Cet enseignement a pour objectif (1) de livrer aux étudiants les outils et les ancrages théoriques nécessaires pour déchiffrer et comprendre en profondeur le comportement du consommateur ; (2) d'identifier les variables individuelles ainsi que les facteurs sociaux et culturels qui peuvent influencer la prise de décision du consommateur, ses achats et sa consommation ; et (3) dresser un panorama des tendances de consommation actuelles, en mettant l'accent sur la digitalisation de la consommation Langue de l'enseignementFRANÇAIS / FRENCH | 3 | 21h | ||
| COMMUNICATION L'objectif de ce cours est de (1) préparer les étudiants à la communication intégrée à l'ère des media sociaux, (2) leur apprendre la maîtrise des différents outils du marketing concernant la stratégie de communication Langue de l'enseignementFRANÇAIS / FRENCH | 3 | 21h | ||
| Savoir être autonome et opérationnel en entreprise | ||||
| UE6 STAGE ET APPRENTISSAGE Ce module correspond à la validation du stage ou de l'apprentissage Langue de l'enseignementFRANÇAIS / FRENCH | 1 | |||
| Connaître son univers professionnel avec un regard critique | ||||
| MANAGEMENT DE L'INNOVATION L’objet de ce cours est tout d’abord de travailler la notion d’innovation en profondeur, d’en montrer les enjeux industriels, et pour les marchés. Par la mise en œuvre d’ateliers de travail, ce cours permettra aux étudiants de comprendre et de pratiquer le pilotage de l’innovation en entreprise : de la conception de nouveaux produits ou services jusqu’à l’organisation de l’activité d’innovation dans les entreprises en passant par le pilotage de et par la valeur. C’est donc un cours qui s’intéressera à la fois aux processus et raisonnements à l’œuvre dans l’innovation ainsi qu’à ses modes d’organisation et à son pilotage Langue de l'enseignementFRANÇAIS / FRENCH | 2 | 21h | ||
| PROJET ETUDES ET RECHERCHE Cet enseignement vise à apporter aux étudiants des éléments permettant de transformer leur projet d'initiation à la recherche en un véritable article académique, qui est présenté devant un jury d'enseignants chercheurs Langue de l'enseignementFRANÇAIS / FRENCH | 8 | 21h | ||
| MANAGEMENT OPERATIONNEL DES SERVICES Ce cours vise à présenter les principales caractéristiques des services et leurs conséquences sur la conception d’une activité de services, tant du point de vue marketing (analyse de l’offre, grille tarifaire, communication sur les services) que du point de vue production (définition et mesure de la capacité de production, analyse des ressources et du processus de production, analyse du rôle du client). Langue de l'enseignementFRANÇAIS / FRENCH | 4 | 28h | ||
SEMESTRE 3
| Enseignements | ECTS | CM | TD | TP |
|---|---|---|---|---|
| Management de l'expérience de service | ||||
| Service Operations Management Comprendre comment les données issues de l'activité de service permettent d'améliorer le processus de production et l'expérience client. Offrir une analyse critique sur les problèmes qui dégradent la satisfaction client. Appliquer les compétences d'analyse et les méthodes pour résoudre les problèmes et améliorer la qualité des services. Langue de l'enseignementANGLAIS / ENGLISH | 3 | 24h | ||
| Management de la qualité et de l'expérience client Construire une stratégie de qualité de service en lien avec la stratégie de l'offre, comprendre les principaux outils de mesure de l'expérience client et les outils d'audit et d'amélioration de la qualité de service. Connaître et savoir mobiliser les principaux indicateurs et référentiels. Langue de l'enseignementFRANÇAIS / FRENCH | 4.5 | 27h | ||
| Gestion de la relation client Donner une vision stratégique et opérationnelle de la relation client, de la constitution de la connaissance client à sa mobilisation à travers des opérations marketing et commerciale. Langue de l'enseignementFRANÇAIS / FRENCH | 4.5 | 24h | ||
| Marketing des services et innovation | ||||
| Stratégie Marketing dans les services Concevoir, développer et mettre en oeuvre une stratégie marketing en lien avec les caractéristiques du marché, le positionnement et les spécicifictés de la servuction et de la coproduction des clients. Langue de l'enseignementFRANÇAIS / FRENCH | 4.5 | 27h | ||
| Conception innovante dans les services Comprendre et mettre en œuvre la méthodogie DKCP pour développer des services innovants Langue de l'enseignementFRANÇAIS / FRENCH | 3 | 21h | ||
| Gestion de projet et transformation des organisations et des entrprises Identifier les principales caractéristiques des changements organisationnels, comprendre et mettre en oeuvre les leviers de transformation de l'organisation. Approfondir les grands principes de la gestion de projet (pert, gantt, organigramme des tâches). Langue de l'enseignementFRANÇAIS / FRENCH | 4.5 | 21h | ||
| Recherche et professionnalisation | ||||
| Projet d'étude et professionnel Comprendre et mettre en œuvre les principau outils de construction d'un projet professionnel et de valorisation de son parcours en relation avec son projet (veille, CV, Lettre de motivation, SWOT personnel….) Langue de l'enseignementFRANÇAIS / FRENCH | 1.5 | 10h | ||
| Méthodologie de recherche et mémoire Cadrer et accompagner la rédaction du mémoire professionnel en clarifiant les exigences universitaires. Langue de l'enseignementFRANÇAIS / FRENCH | 1.5 | 8h | ||
| Anglais professionnel Renforcer la maîtrise de l'anglais professionne et préparer aux certifications attendues par le marché. Langue de l'enseignementANGLAIS / ENGLISH | 3 | 10h | 10h | |
SEMESTRE 4
| Enseignements | ECTS | CM | TD | TP |
|---|---|---|---|---|
| Marketing des services et digitalisation | ||||
| Marketing des lieux de services Approfondir la compréhension des aspects marketing liés aux lieux de service; mettre en œuvre une stratégie de gestion marketing d'un lieu de service en mobilisant les aspects expérientiels et sensoriels notamment. Langue de l'enseignementFRANÇAIS / FRENCH | 2 | 20h | ||
| Projet design de service Approfonfir la connaissance des principes de design et de conception d'un service. Les mettre en œuvre dans le cadre d'un "sprint de design de service" en relation avec un cas réel. Découvrir les techniques d'animation d'un projet collaboratif Langue de l'enseignementFRANÇAIS / FRENCH | 2 | 6h | 20h | |
| Communication dans les services Comprendre les spécificités de la communication dans les services dans un environnement omnicanal. Identifier les leviers adaptés aux diffférents objectifs de communication Langue de l'enseignementFRANÇAIS / FRENCH | 2 | 10h | 10h | |
| Marketing digital Acquérir le vocabulaire spécifique permettant de décrire et de comprendre les objectif d'une stratégie marketing digitale. Appréhender les différents métiers et contextes qui incarnent cette stratégie. Découvrir des cas d'entreprises exemplaires (Mille merci...) Langue de l'enseignementFRANÇAIS / FRENCH | 2 | 20h | ||
| Méthodologie d'analyse du moment de vérité Interroger la performance du moment de vérité d'une activité de service, c’est-à-dire la rencontre de service en mobilisant les outils d'analyse de la sociologie du travail. Cet enseignement permet de concevoir une méthodologie d'observation de la relation de pertinente . Langue de l'enseignementFRANÇAIS / FRENCH | 2 | 15h | ||
| Techniques d'amélioration continue Découvrir et comprendre les techniques de l'audit, ses outils et les méthodes de mise en œuvre. Définir, décrire, piloter et évaluer des processus dans une logique d'amélioration continue. Langue de l'enseignementFRANÇAIS / FRENCH | 2 | 15h | ||
| Management des équipes et des compétences Savoir maîtriser les outils RH dans un contexte de décentralisation de la fonction RH. Comprendre et mobiliser les proncipaux cadres et outils du management d'équipe. | 3 | 24h | ||
| Mémoire et Analyse de la pratique professionnelle | ||||
| Méthodologie de recherche et mémoire Cadrer et accompagner la rédaction du mémoire professionnel en vérifiant que les principes de la recherche en gestion sont bien compris et mobilisés. Langue de l'enseignementFRANÇAIS / FRENCH | 8 | 4h | ||
| Job Training, certification Voltaire Approfondir l'ensemble des outils (dont photo, communication non verbale, entretiens, réputation numérique...) visant à l'insertion professionnelle à travers une mise en situation quasi-réelle et la rencontre avec différents professionnels dans un objectif de préembauche ou de conseil spécialisés. Langue de l'enseignementFRANÇAIS / FRENCH | 1 | 6h | ||
| Outils de professionnalisation | ||||
| Conférences, voyage d'études Acquérir des éléments de comparaison sur les expériences de services sur la base d'une immersion dans une autre ville européenne en vue d'améliorer leur capacité à rendre compte d'une analyse d'expérience de service (compétence abordée en M1). Découvrir des parcours professionnels dans les activités de service, nouer des relations dans l'objectif de faciliter l'insertion professionnelle. Langue de l'enseignementANGLAIS / ENGLISH | 2 | 6h | 6h | |
| Developpement professionnel (MOOC, Jam,...) Permettre aux étudiants de développer en 15 heures une spécialisation / compétences complémentaires à sa formation et en relation avec son projet professionnel. Langue de l'enseignementFRANÇAIS / FRENCH | 1 | 6h | ||
| Anglais professionnel Renforcer la maîtrise de l'anglais professionnel permettant d'atteindre à minima un niveau B2 et préparer aux certifications attendues par le marché. Un accent est mis sur la production et la compréhension orale. Langue de l'enseignementANGLAIS / ENGLISH | 3 | 10h | 10h | |
DEBENEDETTI Alain (M1)
Responsable de formationSZPIRGLAS Mathias (M2)
Co-responsable de formationZEBIAN Rola (M2)
Co-responsable de formationVEZZOLI Emilie (M1)
Secrétaire pédagogiqueSandrine DEROU (M2)
Secrétaire pédagogiqueMaster Marketing, vente
M1-M2Marketing et Management des Services (MMS)
En résumé
- Diplôme
- Master
- Domaine(s)
- Droit, Economie, Gestion
- Discipline(s)
- Marketing, vente
- Modalités
- Formation en Alternance / Formation Initiale / Formation Continue / VAE
- Lieu(x) de formation
- Capacité d'accueil
- Master 1 : 24 - Master 2 : 30
- Ecoles, UFR, Instituts
- UFR Sciences Economiques et de Gestion
Une formation de
Partenaire(s)
Partenaire(s)
