Licence professionnelle Après-vente
- Sciences et ingénierie
- Management, économie et gestion, communication
Pour y accéder
La Licence s'adresse aux étudiants issus des filières BTS Maintenance Véhicule, Moteur à Combustion interne, BTS industriels ayant une expérience dans le secteur du véhicule. Les BTS ou DUT d'origine tertiaires (DUT Tech. Commercialisation ; BTS NRC ou assistant manager) peuvent aussi être intéressés dans la mesure où ces étudiants montrent une motivation sur le secteur professionnel visé par la licence.
Enfin les étudiants de Licence L1 L2 des filières Sciences de l'ingénieur ou Economie Gestion peuvent aussi se présenter à cette formation.
Dans la même mention
Les plus de la formation
La LP OMSA est une formation en alternance sous contrat d'apprentissage (avec le CFA Descartes).
La formation est organisée en 4 périodes de formations (octobre / janvier / Mars / Mai). Les périodes de formation en entreprise sont donc longues et permettent l'acquisition et le développement des compétences.
Le taux d'insertion professionnelle est très élevé pour cette formation (100% des diplomés sont en emploi et près de 80 % d'entre eux restent dans l'entreprise qui les a formés).
Une séquence internationale de quelques jours est intégrée à la formation, permettant de comparer les pratiques et les marchés dans un cadre européen.
Compétences visées
La LP OMSA forme les futurs encadrants des services de l’automobile, englobant les entreprises de réparation et d’après-vente (concessions, réseau de marques, centre-autos…). Sur les aspects organisationnels, relation clientèle et fournisseurs et sur l’aspect commerce, les compétences visées dans le parcours "Après-vente" sont de manager et organiser l’activité d’entretien et de réparation des véhicules avec deux contraintes: satisfaire le client et être à l’écoute des opérateurs. La LP OMSA aboutissant à des profils professionnels clairs dans les services de l’automobile (encadrement des services après-vente et de maintenance), les objectifs et compétences à acquérir durant la formation et les débouchés doivent être intégrés par les étudiants. Le mode de fonctionnement par alternance permet de proposer aux étudiants une complémentarité entre objectifs de formation et objectifs en entreprise à travers les rapports d’alternance
Capacité d'accueil
42
Modalités d'accès
Les candidatures s'effectuent via le portail eCandidat où le dossier dématérialisé doit être constitué (CV, lettre de motivation, bulletins de notes, promesse d'embauche éventuelle).
La licence pro OMSA fait partie de l'offre de formation de la composante IFSA.
Il y a traditionnellement deux sessions de recrutement : une en avril et une en Juin.
Lien des modalités de candidature
Lieu(x) de la formation
Campus Marne la Vallée - Noisy le Grand
Bâtiment Alexandra-David-Néel
Après la formation
Formation en alternance sous contrat avec une entreprise du secteur, les débouchés correspondent aux activités sur lesquelles les étudiants sont formés: Conseiller service, réceptionnaire, Chef d’équipe ou agent de maîtrise. Ces indications sur les métiers sont communiquées en amont du recrutement dans les plaquettes et lors des présentations. Les entreprises du secteur sont informées de cette formation et de ces débouchés via les organismes de représentation professionnelle (ANFA, CNPA, réseaux PSA Retail, Réseau Renault RRG, MERCEDES France…).
Insertion professionnelle
Informations : www.omsa.fr
Objectifs de la formation
Acquérir les connaissances, les savoir-faire et savoir être relatifs aux différentes pratiques managériales et d'encadrement des services
Par ailleurs, un projet tutoré permet aussi aux étudiants de développer leur capacité d'innovation, de réflexion sur les pratiques professionnelles.
Disciplines majeures
La licence s'articule autour de 6 grandes compétences:
COMP1 : COMMUNICATION PROFESSIONNELLE
COMP2 : MANAGEMENT DES EQUIPES
COMP3 : ORGANISATION ET GESTION DES SERVICES
COMP4 : DEVELOPPEMENT DE L’ACTIVITE COMMERCIALE
COMP5 : PROJET TUTORE
COMP6 : ACTIVITES PROFESIONNELLES
Organisation de la formation
La LP OMSA est une formation en alternance sous contrat d'apprentissage (avec le CFA Descartes) qui peut commencer à partir de début septembre de l'année Universitaire. La pré-rentrée pédagogique s'effectuant en général à la mi-septembre.
La formation
Modalités d'admission en FI :
En général la formation n'est pas accessible en FI. Mais certaines situations peuvent être dérogatoire (reconversion, étudiant étranger) en fonction des places disponibles.
Modalités d'admission en FC :
Pour entrer en FC dans la formation licence pro OMSA, il faut justifier d'une expérience professionnelle de plus de 3 ans dans une fonction d'encadrement (chef d'équresponsable d'atelier, adjoint chef après-vente ou responsable après-vente, directeur de centre...)
Un positionnement est effectué pour définir le parcours de formation et des différentes dispenses liés à une validation des acquis par l'expérience.
Un aménagement est possible pour effectuer la formation sur deux ans.
Modalités d'admission en FA :
La formation est essentiellement ouverte à l'alternance.
La formation travaille avec plusieurs partenaires professionnels (RRG, PSA Retail, MERCEDES-BENZ, BMW Fance, Groupe GUEUDET, MANNES, NORAUTO, FEU VERT…) qui sont sollicités pour le placement des candidats acceptés.
Pour le parcours Après-vente, l'entreprise doit avoir une activité de service de réparation et d'entretien du véhicule (automobile, Véhicule industriel roulant) à destination de particuliers ou pour le compte d'entreprises.
Pour le parcours Recyclage et Valorisation du Véhicule, l’entreprise doit être un centre VHU Agréé.
Calendrier
Septembre ; découverte intégration en entreprise
Octobre : Formation
Novembre Décembre : période en entreprise
Janvier : Formation
Février : période en entreprise
Mars : Formation
Avril : période en entreprise
Mai : Formation
Juin - Juillet - Aout : période en entreprise
Environnement de recherche
L'observatoire de l'ANFA apporte les données sectorielles nécessaires pour situer l'activité des entreprises où s'insère les apprentis.
Le laboratoire LGE de l'IFSA apporte sa contribution sur la partie dépollution et traitement des déchets pour le parcours Recyclage et Valorisation du Véhicule.
Tarifs formation continue (Les informations ci-contre s'adressent uniquement aux adultes en reprise d'études)
7000 €/an
| Enseignements | ECTS | CM | TD | TP |
|---|---|---|---|---|
| CONNAITRE L'ENVIRONNEMENT PROFESSIONNEL | ||||
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Initiation au droit des sociétés et des contrats
Bases du droitdes sociétés et des contrats
Langue de l'enseignement FRANÇAIS / FRENCH | 1.00 | 10h | ||
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Anglais professionnel
Se perfectionner sur une langue étrangère en vue de se documenter et de dialoguer. La certification PIX est aussi un élément prévu dans le cadre de la formation.
Langue de l'enseignement ANGLAIS / ENGLISH | 2.00 | 21h | ||
|
Environnement et Technologie en Maintenance Véhicule
Avoir une idée précise des différents types d'interventions dans un service AV
Langue de l'enseignement FRANÇAIS / FRENCH | 1.00 | 18h | ||
|
Connaissance économique du secteur
Analyser les chiffres clés du secteur de l'après-vente automobile et/ou du véhicule industriel et des potentiels évolutions des marchés.
Langue de l'enseignement FRANÇAIS / FRENCH | 1.00 | 12h | ||
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Bureautique appliquée au management
Maîtriser des outils type tableur, base de données en vue de construire, suivre et analyses des indicateurs ou des tableaux de bord
Langue de l'enseignement FRANÇAIS / FRENCH | 2.00 | 21h | ||
| GERER ET ORGANISER DES SERVICES | ||||
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Gestion et organisation magasin Pièces de Rechange et Accessoires
Appréhender les point clés du fonctionnement d'un magasin de pièces de rechange et d'accessoires véhicule
Langue de l'enseignement FRANÇAIS / FRENCH | 2.00 | 21h | ||
|
Gestion et organisation atelier maintenance
Appréhender les point clés du fonctionnement d’un atelier de maintenance et les manières de piloter son activité.
Langue de l'enseignement FRANÇAIS / FRENCH | 3.00 | 35h | ||
|
Gestion et organisation atelier carrosserie
Appréhender les point clés du fonctionnement d’un atelier de Carrosserie et le suivi administrtif du dossier
Langue de l'enseignement FRANÇAIS / FRENCH | 2.00 | 21h | ||
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Technologie Réparation Carrosserie
Cet enseignement vise à faire prendre conscience aux étudiants des contraintes techniques liées à l'intervention en carrosserie. Pour cela, des démonstrations seront faites en atelier (sans manipulation de la part des étudiants)
Langue de l'enseignement FRANÇAIS / FRENCH | 1.00 | 14h | ||
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Comptabilit- Gestion
Permettre aux étudiants la maîtrise des outils de gestion que sont les tableaux de bord. Il s’agira de les entraîner à l’élaboration de toute forme de tableau de bord afin d’en maîtriser les mécanismes. Connaître les grands principes du fonctionnement comptable, connaître les trois éléments principaux d’un bilan et maîtriser les marges, amortissements.
Langue de l'enseignement FRANÇAIS / FRENCH | 3.00 | 14h | 14h | |
| MANAGER ET COORDONNER DES EQUIPES | ||||
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Gestion des compétences
La matière aborde deux aspects : la définition des compétences et l'auto-évaluation de ses propres compétences. Par ailleurs, il s'agit aussi de comprendre et de s'exercer sur les outils de gestion des compétences des collaborateurs existant au sein de la branche professionnelle et au niveau de l'entreprise. Quelques notions sur le droit des salariés sont ausis abordées
Langue de l'enseignement FRANÇAIS / FRENCH | 2.00 | 12h | 12h | |
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PREVENTION RPS (Risques PsychoSociaux)
Langue de l'enseignement FRANÇAIS / FRENCH | 1.00 | 9h | ||
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Management des organisations
L'objectif est de comprendre globalement le fonctionnement des entreprises du secteur et des différents types de management. Chaque apprenti pourra évoquer ses observations dans l'entreprise d'accueil et appréhender le rôle de manager.
Langue de l'enseignement FRANÇAIS / FRENCH | 3.00 | 12h | 12h | |
|
Animation d'équipe
Ce cours, orienté vers des exercices pratiques de simulation et de gestion d'équipe, permet à chaque apprenti de découvrir les différentes techniques d'animation. Les indicateurs de productivité sont aussi abordés
Langue de l'enseignement FRANÇAIS / FRENCH | 1.00 | 15h | ||
|
Communication et écrits professionnels
Le but de ce cours, est d'améliorer les capacités de communication écrites dans un cadre professionnel.
Langue de l'enseignement FRANÇAIS / FRENCH | 2.00 | 21h |
| Enseignements | ECTS | CM | TD | TP |
|---|---|---|---|---|
| AGIR DANS UN CADRE REGLEMENTAIRE | ||||
|
Droit appliqué au secteur
Fondamental dans l’exercice de la fonction d’un responsable après-vente, l'enseignement doit permettre aux étudiants une connaissance de l’environnement juridique de leur profession leur permettant : de prévenir les conflits ou difficultés et de les gérer, de mettre en place un raisonnement en termes de risques (civil, pénal, humain, économique….).
Langue de l'enseignement FRANÇAIS / FRENCH | 3.00 | 10h | 10h | |
|
Management Qualité Securité Environnement
L'enseignement doit permettre de comprendre les enjeux de la certification de service ainsi que les obstacles à sa mise en œuvre en entreprise. Les étudiants seront à même d’identifier les étapes de mise en œuvre et d’organiser le suivi de la certification dans l’après-vente. L’enseignement se fera sous forme de cours et d’études de cas :
Langue de l'enseignement FRANÇAIS / FRENCH | 2.00 | 12h | 12h | |
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Initiation au droit du travail et droit social
Bases du droit du travail et du droit social
Langue de l'enseignement FRANÇAIS / FRENCH | 1.00 | 10h | ||
| DEVELOPPER L'ACTIVITE COMMERCIALE | ||||
|
Anglais
Langue de l'enseignement ANGLAIS / ENGLISH | 1.00 | 14h | ||
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Négociation Relation Clientèle
Il s’agit d’entraîner les étudiants à la maîtrise de la communication professionnelle à l’usage commercial dans l’après-vente automobile. Autrement dit, à partir d’une approche théorique, les étudiants seront entraînés au moyen d’exercices, de mises en situation à développer leurs potentialités de communication avec le client.
Langue de l'enseignement FRANÇAIS / FRENCH | 2.00 | 24h | ||
|
Marketing
Le cours de marketing doit permettre à l’étudiant d’acquérir les bases théoriques et pratiques lui permettant de mettre en place une stratégie commerciale dans l’après-vente.
Langue de l'enseignement FRANÇAIS / FRENCH | 3.00 | 15h | 15h | |
| MENER UN PROJET AU SEIN D'UNE ORGANISATIOn PROFESSIONNELLE | ||||
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Travail Personnel Projet
Revue de projet régulière avec le référent pédagogique. Le projet est évalué lors de la production d'un rapport de projet et d'une soutenance (en JUIN)
Langue de l'enseignement FRANÇAIS / FRENCH | 6.00 | |||
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Méthodologie du Projet tutoré
Accompagnement à la gestion de projet. Définir une planification des tâches et définir une stratégie de recueil de données.
Langue de l'enseignement FRANÇAIS / FRENCH | 3.00 | 12h | 12h | |
| AGIR EN PROFESSIONNEL DANS UNE ENTREPRISE DU SECTEUR | ||||
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Périodes de formation en entreprises
La formation est en alternance. A partir d’un référentiel d’activités professionnelles fourni par la formation, un suivi longitudinal (visites, réunions, production de rapports d’alternance et d’un mémoire d’activités professionnelles) est effectué tout au long de l’année afin de mesurer l’insertion de l’apprenti dans l’entreprise.
Langue de l'enseignement FRANÇAIS / FRENCH | 10.00 | |||
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Construction et rédaction d'écrits professionnels
Techniques de prise de notes dans un cadre professionnel. Construire et rédiger son expérience professionnelle à travers un rapport d'activités.
Langue de l'enseignement FRANÇAIS / FRENCH | 2.00 | 21h |
Olivier CALVET
Nadia ZIANI
Partenaire(s)
L'ANFA qui représente l'OPCA (bientôt remplacée par l'OPCO "mobilité" ) qui nous apporte son soutien et sa logistique notamment sur la partie internationale.