Licence professionnelle Management du point de vente : Commerces et services

Pour y accéder

Cette formation s'adresse :

- aux DUT ou BTS ou autre BAC +2

- aux étudiants ayant validé un niveau Licence 2ème année (L2), désireux d’une formation professionnalisante offrant un débouché sur le monde du travail à bac+3.

- aux professionnels bénéficiant d'une Validation des Acquis Professionnels

Les plus de la formation

Une formation qui s’appuie sur un partenariat de longue date avec le CFA Descartes, acteur reconnu de l'apprentissage dans l'enseignement supérieur.

Des enseignements de qualité assurés par des professionnels expérimentés.

De nombreux dispositifs d'accompagnement personnalisé des apprenants (méthodologie, ateliers de soutien, recherche d’un contrat d’apprentissage, suivi pédagogique…).

Compétences visées

Cette licence se donne pour objectif de former des étudiants aux fonctions de manager de petite et moyenne surface ou de manager de rayons dans des points de vente de taille plus conséquente.

Ils pourront évoluer, à terme, vers des fonctions opérationnelles dans des magasins plus grands ou des fonctions stratégiques en région ou au niveau national pour occuper des postes au sein des services achats, marketing, ressources humaines, comptabilité ou logistique.

La personne qui occupe ces fonctions doit disposer de connaissances et de compétences dans les domaines fondamentaux que sont la gestion (des marchandises, des aspects financiers), la vente et l'animation des équipes.

Il doit, par ailleurs, disposer d'une solide connaissance du secteur de la distribution et de ses contraintes environnementales, notamment dans un contexte d'explosion d'internet et du e-commerce.

Capacité d'accueil

Modalités d'accès

Les candidatures doivent s'effectuer directement auprès du CFA Descartes http ://www.cfadescartes.fr

A noter que cette formation est accessible en contrat d'apprentissage, contrat de professionnalisation et VAE.

Lieu(x) de la formation

CFA Descartes Sup

Champs-sur-Marne (77)

Après la formation

Cette formation vise à une insertion professionnelle. Les titulaires de la Licence Professionnelle seront à même d'exercer des métiers :

- de chef de rayon,

- de manager de magasin,

- de conseiller technique en point de vente,

- d'adjoint du dirigeant d’une PME/PMI commerciale

Ils pourront à terme évoluer vers des postes de :

- directeur adjoint ou directeur de magasin

- directeur régional

- chef de secteur ou chef des ventes

selon les enseignes.

Objectifs de la formation

Former des cadres intermédiaires ayant une expertise dans l’encadrement de petites et moyennes surfaces ou de rayons dans des points de vente de taille plus conséquente.

Maîtriser les différents aspects des secteurs de la distribution et du e-commerce et acquérir des connaissances et compétences solides dans les domaines de la vente, de l’animation des équipes et de la gestion.

Disciplines majeures

SAVOIR GERER

• Gestion comptable et budgétaire

• Contrôle de gestion

• Logistique dapprovisionnement

• Droit de la consommation et de la concurrence

SAVOIR VENDRE

• Connaissance de la distribution et e commerce

• Comportement du consommateur

• Merchandising

• Vente et Relations clients

• Droit de la distribution

SAVOIR MANAGER

• Management des équipes

• Organisation et Marketing des enseignes

• Droit social

MAITRISER LES OUTILS DU MANAGER

• Informatique et Web

• Anglais commercial

• Expression et méthodologie

COMPÉTENCES PROFESSIONNELLES :

• Rapport d'activité

• Projet tutoré

Organisation de la formation

Disponible en formation en apprentissage, formation continue, VAE

Durée de la formation : 1 an

Rythme de l'alternance : 2 jours de formation / 3 jours en entreprise

Modalités d'admission en FC :

Sur dossier

Modalités d'admission en FA :

Sur dossier

Tarifs formation continue (Les informations ci-contre s'adressent uniquement aux adultes en reprise d'études)

7000€/an

Enseignements	ECTS	CM	TD	TP
Piloter la performance économique et opérationnelle d’un point de vente
Organisation et marketing des enseignes Langue de l'enseignement FRANÇAIS / FRENCH	3.00
Droit de la consommation et de la concurrence Analyser les règles encadrant la concurrence et identifier leurs limites (pratiques restrictives, abus de position dominante, ententes…). Comprendre et appliquer le mécanisme du contrat de vente, les obligations des parties et les dispositifs de protection du consommateur. Identifier les risques juridiques liés aux pratiques commerciales et intégrer les règles de conformité dans les décisions managériales. Langue de l'enseignement FRANÇAIS / FRENCH	2.00
Logistique d'approvisionnement Développer la planification et la gestion des activités d’approvisionnementainsi que les activités de la gestion de la logistique d’un point de vente Garantir une gestion efficiente des stocks en veillant à une rotation optimale des approvisionnements de marchandise et produits afin d’éviter toute rupture de stocks ou tout surstockage / Négocier avec les partenaires du point de vente Langue de l'enseignement FRANÇAIS / FRENCH	2.00
Contrôle de gestion Construire et analyser les tableaux de bord en suivant les indicateurs clés (seuil de rentabilité, marges...) afin de veiller à l’atteinte des objectifs commerciaux fixés et à la rentabilité du rayon, du point de vente. Mettre en oeuvre, le cas échéant, des actions correctives en adaptant le plan d’action initialement défini pour atteindre les objectifs commerciaux fixés Langue de l'enseignement FRANÇAIS / FRENCH	2.00
Gestion comptable et budgétaire Comprendre les principaux documents de gestion Faire des prévisions de ventes et d’établir un budget Langue de l'enseignement FRANÇAIS / FRENCH	2.00
Développer la relation client et la performance commerciale
Droit de la distributiion Appréhender le secteur de la distribution et ses contraintes environnementales. Maitriser l'organisation et la réalisation de l'échange par des contrats en tenant compte des contraintes légales et réglementaires. Langue de l'enseignement FRANÇAIS / FRENCH	3.00
Vente et relation clients Utiliser les techniques permettant de dynamiser les ventes / Acquérir une approche structurée lors d’un entretien de vente Veiller à la qualité de la relation client dans un environnement omnicanal en appliquant des techniques d’écoute active et en adoptant une posture servicielle afin de le conquérir / fidéliser Langue de l'enseignement FRANÇAIS / FRENCH	4.00
Merchandising Veiller à la bonne tenue marchande de l’espace de vente afin de le rendre attractif en respectant les obligations commerciales et les règles d’Hygiène, Qualité, Sécurité et Environnement et en s’assurant de l’approvisionnement et du réassortiment du rayon, du point de vente Veiller à l’implantation des produits dans l’espace de vente en appliquant le plan merchandising afin de rendre le point de ventevisuellement attrayant Théâtraliser l’espace de vente en créant une ambiance immersive afin de susciter des émotions positives chez les clients Langue de l'enseignement FRANÇAIS / FRENCH	2.00
Comportement du consommateur Analyser et comprendre les variables explicatives du comportement d’achat. Intégrer le comportement du consommateur dans les choix stratégiques d’un manager de point de vente (Assortiment, prix, communication) Analyser et évaluer le potentiel d’une zone de chalandise, avant et après ouverture du point de vente Langue de l'enseignement FRANÇAIS / FRENCH	3.00
Connaissance de la distribution et de e-commerce Analyser les évolutions, les modèles et les stratégies de la distribution et du e-commerce, Comprendre les comportements de consommation associés Identifier les leviers de performance et de fidélisation dans un environnement omnicanal Langue de l'enseignement FRANÇAIS / FRENCH	4.00
Encadrer, animer et motiver une équipe de commerciaux ou de vendeurs
Droit social Appréhender les règles légales, conventionnelles et d’entreprise en matière de gestion sociale afin de les appliquer Langue de l'enseignement FRANÇAIS / FRENCH	2.00
Management des équipes Organiser le travail de l’équipe en planifiant leurs activités et en répartissant les tâches Piloter l’équipe en l’informant des orientations commerciales du magasin et en fixant des objectifs individuels et collectifs aux collaborateurs afin d’assurer la performance du rayon Accompagner les collaborateurs dans leur activité au quotidien Motiver l’équipe en donnant du sens au projet commercial du magasin Animer des réunions d’équipe en organisant des briefs et debriefs quotidiens pour les informer de l’activité commerciale du rayon Contribuer à la gestion des ressources humaines (identification des besoins en personnels et en compétences, recrutement, entretiens d’évaluation, formation) Langue de l'enseignement FRANÇAIS / FRENCH	4.00
Mettre en œuvre les différents outils et savoirs transversaux du manager
Communication à l'écrit et à l'oral Développer des compétences en communication (écrite et orale) et en capacité d'écoute : présenter des écrits de qualité professionnelle, rédiger des notes et des procédures, communiquer avec tact et mesure Langue de l'enseignement FRANÇAIS / FRENCH	2.00
Certification des compétences en langue française (projet Voltaire, …) Maîtriser orthographe et règles de la langue française Langue de l'enseignement FRANÇAIS / FRENCH	1.00
Outils numériques du manager Utiliser les outils numériques de référence et les règles de sécurité informatique pour acquérir, traiter, produire et diffuser de l’information ainsi que pour collaborer en interne et en externe Langue de l'enseignement FRANÇAIS / FRENCH	2.00
Certification des compétences numériques (PIX) Utiliser et exploiter les outils numériques de manière efficace et responsable Langue de l'enseignement FRANÇAIS / FRENCH
Anglais commercial Communiquer efficacement en anglais dans les situations courantes de la vie professionnelle, à l'oral et à l'écrit. Langue de l'enseignement ANGLAIS / ENGLISH	2.00
Certification des compétences en langue anglaise (TOEIC,….) Langue de l'enseignement ANGLAIS / ENGLISH
Développer l’intelligence individuelle et collective par l’intégration de savoirs interdisciplinaires dans la réalisation de projets d'entreprise
Mémoire professionnel Résoudre une problématique identifiée dans l'entreprise : dysfonctionnement, axe d'amélioration ou évolution avec mise en œuvre d'une solution Langue de l'enseignement FRANÇAIS / FRENCH	12.00
Méthodologie au travail universitaire Langue de l'enseignement FRANÇAIS / FRENCH
Projet tuteuré Travailler en équipe et en réseau ainsi qu’en autonomie et responsabilité au service d’un projet Langue de l'enseignement FRANÇAIS / FRENCH	8.00
Travail en autonomie encadré Langue de l'enseignement FRANÇAIS / FRENCH
Méthodologie du projet tuteuré Langue de l'enseignement FRANÇAIS / FRENCH