Master's degree Management, Service Innovation and Real Estate

Entry requirements

Admission to M1 follows a general Licence in Economics-Management, the Management, Service Innovation and Real Estate programme or a general Licence or equivalent in management, law, civil engineering, electrical or electronic engineering, architecture school, etc., corresponding to 180 ECTS credits.

- For students on the Management, Service Innovation and Real Estate programme:

progression to the following year is subject to passing skill No. 52 (problem solving, researching information, writing and arguing) and each of the five skill areas.

- For students not on the Management, Service Innovation and Real Estate programme:

selection on the basis of application based on academic profile, experience and career and motivation to enrol in the Master’s. English language skills are an advantage. If graded work placements have been carried out, a mark higher than 12 is required.

Benefits of the program

Work is mainly project-based and collaborative. The Management, Service Innovation and Real Estate course founded the first coworking space at the University and offers around ten service innovation projects each year. Small class sizes encourage teamwork and the design and execution of innovative projects. The Management, Service Innovation and Real Estate course has an international focus and includes classes in English, as well as a three-week period of study at University College Birmingham (with British ECTS credits) at the end of the first year.

It follows a multi-disciplinary approach with a focus on developing professional skills (a total of 6 months per of work placement periods: apprenticeships, professional training contracts, internships).

Acquired skills

The Management, Service Innovation and Real Estate Master’s equips students with five key skills enabling them to become actors of innovation in the management and promotion of tertiary real estate:

- Designing and carrying out real estate projects

- Managing real estate projects

- Building cooperation between stakeholders

- Organising the technical and managerial activities of real estate

- Acting with professionalism and a sense of responsibility

(Excerpt from the Management, Service Innovation and Real Estate course skills reference framework)

International

International mobility periods and internships abroad must take account of the work-study schedule. Students can study for abroad for a semester or take a year out through the University’s ERASMUS, CREPUQ and MICEFA agreements. The aim is to prepare the project starting in third year of the Licence to facilitate the definition of the corresponding modules in first year of the Management, Service Innovation and Real Estate Master’s. A period abroad can also be carried out in second year of the Master’s if it is prepared early enough in first year, with the International Relations Department and the second-year course director.

During the first year, students study for three weeks at the University College of Birmingham. They earn ECTS credits in intercultural management at this University.

Capacities

Course venue

Campus Marne la Vallée - Serris, Institut Francilien d'Ingénierie des Services (IFIS)

Your future career

- Facility management (FM): industrial or tertiary (public or private) site manager, FM studies manager, building manager, workplace consultant, survey engineer, general services / work environment manager,

- Property and asset management (PM and AM): tertiary asset manager, property administrator, managing agent or director of property complexes, building manager, junior asset manager, asset manager, head of acquisitions and arbitrations, programme director for developers, property investment advisor.

Professional integration

Seven months after graduating, 100% of students are employed in the targeted professions. The salaries negotiated are higher the average salary of Master’s graduates. Since 2014, over 40% of students in each graduating class have signed a permanent contract by the end of their course.

The university-company work-study format is an integral part of the learning structure of both years of the Management, Service Innovation and Real Estate course and fosters the development of professional skills, career projects and networks of contacts. This corporate partnership is a springboard to employment. The course has been running since 1996 and boasts a strong alumni network.

Study objectives

The Management, Service Innovation and Real Estate Master’s trains professionals who drive service innovation in the tertiary real estate sector. The course meets companies’ needs for innovation and transformation. By incorporating technical and digital innovation and the mastering of complex regulations, it equips students to create value in the tertiary real estate sector. The Management, Service Innovation and Real Estate course also actively contributes to creating the conditions for innovation through development projects.

Major thematics of study

The subjects taught are organised into four key areas:

- Management: strategic management and economic intelligence, human resources management, performance management, project management, information systems, CSR and sustainable development.

- Innovation: through foresight and business projects that focus on the conditions for innovation and its implementation, management, innovation and law, project management and engineering, digital marketing and communication, innovative business models, foresight and innovation in real estate.

- International aspects: intercultural management, business games, knowledge of markets and geopolitics, leading cross-cultural meetings and negotiations in English.

- Engineering of real estate assets: property strategy and master plans, commercial leases, building operation regulations, HQE, risk management, technical operation of office buildings.

M2 FM option: real estate services, FM professions and markets, property maintenance, project management for building works and development, management of staff representative bodies and psycho-social risks, business continuity management, outsourcing and social re-engineering.

M2 PM-AM option: real estate expertise, property management - asset valuation, financing, real estate project strategy - fundamentals of AM, due diligence - acquisition audits, operational rental management, town planning and development regulations, retail and logistics.

Calendar

In M1: one week per month and every Monday at the university

In M2: one week per month and every Friday at the university

As part of their dissertation preparation, students must find a company for the placement periods of their work-study programme by 20 December.

Options

In second year, students on the Management, Service Innovation and Real Estate course can specialise in facility management (FM), property management (PM) or asset management (AM). These options are structured around case studies to encourage the decompartmentalisation of professions, which is essential for innovation. They build on the numerous real estate classes taught in the Management, Service Innovation and Real Estate programme from third-year undergraduate to second-year Master’s level.

Back-to-school date

09-23-2024

Semester 1

Courses	ECTS	CM	TD
CONCEVOIR & REALISER	7.5
11- Cadrer un projet immobilier A partir de cas d'entreprises, mobiliser les outils d'analyse et de diagnostic internes et externes à l'entreprise, évaluer les composantes d'une stratégie de développement et d'un Business Model Teaching language FRANÇAIS / FRENCH	2.5	12.25h	12.25h
Diagnostic, stratégie & modèles de développement immobilier	3
14- Organiser la veille et la prospective en immobilier professionnel Exploiter le terrain professionnel: métiers, évolutions sectorielles, problématiques techniques, commerciale, organisationnelles et reconstituer un état de l'art et élaborer une veille centrée sur les acteurs de l'écosystème immobilier Teaching language FRANÇAIS / FRENCH	2.5	12.25h	12.25h
Intelligence économique & évolution du secteur immobilier	1.5
Typologies d'actifs et nouvelles pratiques du secteur immobilier	1
Innover et designer des services immobiliers	2.5
Design de service (DT/UX) en immobilier	1.5
B.I.M.	1
PILOTER	11
21- Elaborer & réaliser l'alignement stratégique des SI Présenter le pilotage exercé par une Direction immobilière: sélectionner les indicateurs, construire un tableau de bord et exploiter les données pour conduire les projets et les plans d'action associés Teaching language FRANÇAIS / FRENCH	3	15.75h	15.75h
Dispositifs de pilotage, recueil et exploitation des données	3
22- Appliquer une méthode et suivre les projets immobiliers Maîtriser les outils, les étapes et la logique générale des méthodes agiles . Participer aux itérations et à leur évaluation. Déployer la méthode dans les ateliers et les projets conçus dans le cadre de la formation MIPI.N17 Teaching language FRANÇAIS / FRENCH	2	8.75h	8.75h
Les méthodes agiles, développement d'un projet immo	2
23- Exploiter les cadres juridiques, règlements & normes en immobilier Connaître les principes légaux et réglementaires pour coopérer avec les acteurs de la maintenance d'un immeuble, établir et gérer le bail d'un immeuble. Utiliser le cadre légal, la typolgie des risques, les principes contactuels, les intervenants dans le but d'évaluer la couverture des risques associés à un actif immobilier. prendre en compte la sécurité des biens et des personnes, la sûreté des personnes et de l'information , Teaching language FRANÇAIS / FRENCH	6	24.5h	24.5h
Droit de la construction	1.5
Droit des baux commerciaux (introduction)	1.5
Risques et assurances	1.5
Sûreté générale et sûreté de l'information	1.5
COOPERER	10
32- Communiquer en interne & en externe Mobiliser les outils numériques pour sensibiliser, convertir et engager les cibles de la communication interne et externes de l'entreprise. Déployer les outils dans les ateliers et les projets conçus dans le cadre de la formation MIPI. Teaching language FRANÇAIS / FRENCH	2.5	8.75h	8.75h
Les outils de la communication numérique	2.5
33- Manager dans un contexte international et multiculturel Intégrer les différences et la variété des représentations pour s'ouvrir aux différentes valeurs et aux différentes cultures managériales. Apprendre à travailler en anglais. Teaching language ANGLAIS / ENGLISH	7.5
English for business	2.5	10.5h	10.5h
Business english with real estate use cases	5		38.5h
MOBILISER LES EXPERTISES MANAGERIALES ET TECNHIQUES DE L'IMMOBILIER	15.5
41- Analyser les processus métiers de l'immobilier Mobiliser les expertises pour traiter un projet immobilier complexe: Intégrer le jeu complexe des contraintes, les interactions dans la conduite d'un projet en univers incertain. Evaluer les répercussions d'une décision. Collecter, exploiter, mémoriser et diffuser les données indispensables au développement d'un projet , d'une organisation. Piloter les partenariats et les prestations externalisées. Teaching language FRANÇAIS / FRENCH	6	15.75h	29.75h
Simulation de la gestion d'une entreprise - Jeu sérieux Teaching language ANGLAIS / ENGLISH	2
Système d'information et application en immobilier	2
Achats et sous traitance	2
42- Comprendre les techniques & pathologies du bâtiment Conduire un diagnostic immobilier et apprécier la pérénnité d'un bâtiment.	1.5	5.25h	5.25h
Règlementation du bâtiment et diagnostic	1.5
43- Répondre aux besoins utilisateurs des immeubles, FM Les bases du Facility Management: conception, typologie, déploiement des services aux occupants des immeubles. Innovation , design et évaluation des services proposés. Intégrer les phases de la vie d'un immeuble, de la conception à la dé-construction dans une représentation numérique exploitable par les acteurs de sa gestion. Teaching language FRANÇAIS / FRENCH	4
Services de l'immobilier	2	7h	7h
44- Valoriser & arbitrer les projets immobiliers, PM/AM Les bases du Property et de l'Asset management : financer un projet, gérer et répartir les coûts, commercialiser un actif Teaching language FRANÇAIS / FRENCH	4	17.5h	17.5h
Finances appliquées à l'immobilier	1.5
Affectation des charges locatives	1
Commercialisation des actifs immobilier	1.5
AGIR EN SITUATION PROFESSIONNELLE & DE RECHERCHE	18
51- Elaborer & réaliser des projets innovants en immobilier Concevoir une solution innovante, organiser son déploiement et évaluer les répercussions dans le cadre d'un projet associant configutaion des espaces de vie et de travail, technologies numériques et inclusion sociale. Teaching language FRANÇAIS / FRENCH	4		24.5h
Projet Immobilier, NUmérique, Inclusion & Transformation (INUIT)	4
52- Problématiser, exploiter les données, écrire et argumenter Présenter un état de l'art, exploiter une veille thématique pour justifier et éclairer la problématique retenue par chaque étudiant à partir des missions et enjeux caractérisant son secteur professionnel et son métier. Teaching language FRANÇAIS / FRENCH	10		24.5h
Méthodologie de recherche et du MUP	2
MUP, soutenance, séquence entreprise	8
53-Collaborer, s'autoévaluer, progresser par des formations complémentaires et/ ou d'ouverture Ces modules permettent soit la mise à niveau en garantissant la maîtrise d'un socle commun de compétences transverses ou métier , soit e développer l'esprit et les techniques de base de l'entrepreneuriat et de l'intra entrepreneuriat, soit d'adjoindre au cursus commun une partie relevant d'un choix individuel visant à compléter le portefeuille de compétences de l'étudiant Teaching language FRANÇAIS / FRENCH	4		38.5h
ECO MISE A NIVEAU SEMESTRE 1	1
Management, Marketing et gestion	1		14h
Droit et techniques des immeubles	1		14h
Bases de données, démarches et technologies numériques	1		10.5h
Actions : délégué, auto formation	1
ECO OUVERTURE SEMESTRE 2	1
création d'entreprise	1
Intra entreprenariat & création d'activité	1
Communication & développement personnel	1
ECO OBLIGATOIRE	2
Démarche compétence et construction E-porfolio	1
CERTIFICATION VOLTAIRE	1

Semester 2

Courses	ECTS	CM	TD
CONCEVOIR & REALISER	8
11- Cadrer un projet immobililer Intégrer l'innovation dans la stratégie de l'entreprise pour cadrer le projet. Promouvoir les dimensions responsable, éthique en respect des réglementations liés au developpement durable. Développer la valeur verte des actifs immobiliers. Construire une politiques RSE et les plans d'actions associés. Teaching language FRANÇAIS / FRENCH	2	10.5h	10.5h
Management de l'innovation	1
Responsabilité sociale, environnementale, éthique et technologique	1
12- Innover et designer des services immobiliers Présenter les approches créatives issues de la démarche du Design thinking. Exploiter "l'expérience utilisateur"des immeubles, le story telling, les personae et le blue print pour nourrir les innovations de service en immobiliers et les ateliers et projets concçus et réalisés dans la formation MIPI. Teaching language FRANÇAIS / FRENCH	1.5	7h	7h
Design de service	1.5
13- Construire un business model et un business plan Réaliser un business model et un business plan d'un service innovant dans le contexte de nouveaux modèles économiques et des plateformes. Mobiliser ces outils dans les ateliers et les projets intégrés à la formation MIPI. Teaching language FRANÇAIS / FRENCH	1.5	7h	7h
Modèle d'affaires, nouveaux modèles économiques et BP	1.5
14- Organiser la veille et la prospective en immobilier professionnel Construire un dispositif de veille dédié à l'identification des nouveaux acteurs, nouveaux besoins , nouveaux services émergents en immobilier. Exploiter un cycle de conférences et bâtir une prospective sur l'immobilier. Déployer ces apports dans le cadre des ateliers et des projets intégrés à la formation MIPI. Teaching language FRANÇAIS / FRENCH	3	17.5h	17.5h
Comprendre les marchés, écosystèmes	1
Prospective et innovations en immobiler professionnel	2
PILOTER	5
21- Elaborer la stratégie et le schéma directeur immobilier A partir de politiques immobilières exemplaires, présenter la structure d'un schéma directeur en immobilier et mobiliser les outils de l’expertise Immobilière. Teaching language FRANÇAIS / FRENCH	1	5.25h	5.25h
Stratégie et schéma directeur immobilier	1
22- Appliquer une méthode et suivre les projets immobiliers Expérimenter la gestion de projet agile pour conduire les projets d'innovation conçus et réaliser dans la formation. Constituer et suivre les backlogs. Animer un projet. Teaching language FRANÇAIS / FRENCH	1		7h
Approche agile et animation de projet	1
23- Exploiter les normes, référentiels et règlements en immo Confronter les fondamentaux des baux commerciaux aux nouvelles problématiques en fonction de la jurisprudence (obligation de délivrance, mise en conformité, travaux récupérables ou non…). A partir de cas type rencontrés pendant la durée de vie du Bail, gérer les sous-locations, les garanties diverses, le non-respect des engagements du Preneur ou du Bailleur sur des conditions de prise bail, la mise en jeu de la clause résolutoire, la notion d’activités annexes et connexes, la résiliation partielle ou totale anticipée. Présenter les principales certifications en construction, rénovation , exploitation et cerner les enjeux associés et les artculations possibles. Teaching language FRANÇAIS / FRENCH	3	12.25h	12.25h
Droit des baux commerciaux	2
Haute qualité environnementale	1
COOPERER	4
31- Manager les équipes et conduire le changement Gérer les comportements individuels et collectifs au sein des équipes. Maîtriser l’exercice du management et du leadership dans des situations de changement. Mobiliser les outils et les modèles conceptuels associés sur le terrain et dans les cadres des ateliers et des projets intégrés à la formation. Teaching language FRANÇAIS / FRENCH	1	7h	7h
Manager ses équipes dans un environnement changeant	1
32- Communiquer en interne et en externe Présenter et valoriser les projets d'innovation auprès de responsables d'entreprise et d'investisseurs en mobilisant les techniques de communication appropriées. Utiliser ces démarches et outils sur le terrain et dans le cadre de l'évènement conçu et réalisé dans le cadre de la formation MIPI. Teaching language FRANÇAIS / FRENCH	1		7h
Communiquer et faire participer à un projet d'innovation les utilisateurs potentiels et différents publics.	1
33- Manager dans un contexte international et multiculturel Développer les capacités de communication écrites et orales en anglais , en situation professionnelle et dans un contexte immobilier. Teaching language ANGLAIS / ENGLISH	2		17.5h
Professional english	2
MOBILISER LES EXPERTISES MANAGERIALES ET TECHNIQUES DE L'IMMOBILIER	22.5
42- Comprendre les techniques et pathologies du bâtiment Comprendre le fonctionnement technique des immeubles de bureaux et les riques associés. Prendre en compte la règlementation pour définir le cadre de l'exploitation des immeubles et mobiliser les outils numériques pour en faciliter la gestion. Utiliser ces connaissances dans le projet transverse pour les options PMAM et FM (projet SOIT) Teaching language FRANÇAIS / FRENCH	3.5	19.25h	19.25h
Règlementation de l'exploitation des immeubles	1
Outils numériques en immobilier	1
Gestion des risques	0.5
Fonctionnement technique des immeubles de bureaux	1
43- Répondre aux besoins utilisateurs des immeubles (option FM) Développer les connaissances utiles au Facility Manager. Présenter les services spécifiques de l'immobilier et leurs opérateurs en phase de maintenance immobilière et de management de projet de travaux et d'aménagement. Gérer les cas de tensions grâce au business continuity management. Gérer l'externalisation et ré ingénierie sociale, ainsi que dans la gestion des IRP et des risques psycho-sociaux . Mobiliser les démarches et outils de facility Management dans le cadre du projet transverse PMAM/FM (SOIT) Teaching language FRANÇAIS / FRENCH	9.5	47.25h	47.25h
Service de l'immobilier	2
Professions et marchés du FM	1
Maintenance immobilière	1
Management de projet de travaux et d'aménagement	1
Gestion des IRP et risques psycho-sociaux	1.5
Business continuity management	2
Externalisation et re-ingénierie sociale	1
44- Comprendre & arbitrer les projets immobiliers (option PM/AM) Développer les expertises en property et asset manager opérationnel. Approfondir les connaissances en ingénierie financière et poser les bases de l'expertise immobilière associé au cycle de vie d'un actif. Evaluer l'état initial d'un actif donné et son potentiel de performance, fonction des scénarii d'investissements. Réaliser des audit d'acquisition et du due diligence. Préciser le cadre juridique dans lequel s’inscrivent les études capacitaires et de faisabilité. Réaliser la construction ou la réhabilitation d’actifs en immobilier d’entreprise. Identifier les spécificités de la gestion de l’immobilier commercial et logistique Mobiliser les démarches et outils de Property et Asset Management dans le cadre du projet transverse PMAM/FM (SOIT) Teaching language FRANÇAIS / FRENCH	9.5	47.25h	47.25h
Expertise immobilière	1
Administration de biens - Valorisation d'actifs	1.5
Financement, stratégie des projets immobiliers	3
Due diligence - Audits d'acquisition	1
Gestion locative opérationnelle	1
Règles d'urbanisme et d'aménagement	1
Retail et logistique	1
AGIR EN SITUATION PROFESSIONNELLE & DE RECHERCHE	30
51- Elaborer & réaliser des projets immobiliers Confronter les savoirs acquis dans les cours MIPI à des situations pratiques : 1) dans le cadre de projets innovants (TIPI) et leur présentation publique lors d'un évènement (UNIVCAMP) en réponse à des entreprises "clientes - partenaires". Identifier, les besoins clients, imaginer, concevoir, prototyper, pitcher et devenir acteur de l'innovation. Chaque étudiant exercent sa responsabilité en confrontant leurs aptitudes à produire concrètement un service innovant et viable au sein d'un groupe pluridisciplinaire . 2) dans le cadre les projets transversaux, (SOIT) de cas immobiliers consolidés par des visites en entreprises permettant d'examiner l'exploitation ou la valorisation d'un actif immobilier. En fonction des options choisies les étudiants confrontent les analyses FM et PM/AM et développent une approche critique. Teaching language FRANÇAIS / FRENCH	14
Projets TIPI	7		38.5h
Projets UNIVCAMP	3		17.5h
Projet SOIT	4		21h
52- Problématiser, rechercher et exploiter les données, construire une réponse, argumenter à l'écrit et à l'oral A partir de la conduite d'une mission opérationnelle en entreprise exigeant autonomie, support au manager et propositions, exercer une capacité réflexive sur son expérience professionnelle et sa formation. Constituer une bibliographie incluant des références scientifiques et professionnelles autour d'une thématique et de la formulation d'une problématique. Répondre en définisant une méthodologie d’intervention, en mobilisant une analyse des données récoltées et en discutant des résultats, bibliographie en l'appui. Exposer la réflexion dans un écrit à défendre à l'oral devant un jury en mobilisant à la fois les compétences issues de la pratique professionnelle et celles issues du travail universitaire Teaching language FRANÇAIS / FRENCH	11		21h
Méthodologie de recherche et du MUP	2
MUP, soutenance et séquence entreprise (synthèse des données, article et poster)	9
53- Evaluer ses compétences, les démontrer et progresser L’objectif des Enseignement Complémentaires et d’Ouvertures (ECO) est de donner à l’étudiant les moyens de valoriser ses efforts en dehors des cours pour valider son master en priorité en cas de lacune avérée. La priorité du M2 est de s'assurer que l'étudiant démontre une bonne compréhension orale en anglais (niveau B2 CECRL ou équivalent). Si nécessaire, l'étudiant prend l'initiative de poursuivre sur le temps des ECO la consolidation des ces capacités de communication en anglais. L' étudiant étaie, son projet professionnel en complétant son e-portfolio pour faciliter son insertion professionnelle. Il peut aussi démontrer une activité réelle dans une association ou pour le compte de la communauté. Teaching language FRANÇAIS / FRENCH	5		10.5h
Bilan de compétences et séquences en entreprise, évaluer ses compétences, les démontrer et progresser (6 mois en jours cumulés)	4
Auto formation en anglais	1
construction du eportfolio compétences	1
délégué, actions de professionnalisation	1

Cathy VEIL

Academic coordinator

Cathy.Veil@univ-eiffel.fr

Sandrine RODRIGUES

Academic secretary

sandrine.rodrigues-duarte@univ-eiffel.fr

Phone number : 01 60 95 78 41

Office : 108

Asmaa HENNI

Ingénieure pédagogique et Professionnalisation

asmaa.henni@univ-eiffel.fr

Phone number : 01 60 95 78 37

Office : 208

Isabelle LE GOUILL

Bureau d'accueil et d'information des étudiants

contactifis@u-pem.fr

Phone number : 01 60 95 78 14

Office : 111

Partners

Le conseil de perfectionnement MIPI regroupe des universitaires et des professionnels actifs. Il offre un gage d'adéquation entre les enseignements du parcours MIPI et les besoins professionnels depuis 1996. En complément du conseil, de nombreuses interactions avec le milieu professionnel existent notamment au travers des missions confiées par des entreprises aux étudiants MIPI chaque année (SNCF, La Poste, RATP, Bouygues, les AGF, Orange, Facéo, Icade), dans les projets Master 1 et Master 2 réalisés en lien avec des professionnels (Upperlink, CNOSF, NATIXIS, Seine et Marne attractivité, Ceetrus, ADP ...), dans la tenue d'événements appuyés par des organisations professionnelles (ARSEG ,APROMA, SYPEMI) ou encore dans la réalisation de l'évènement UNIVCAMP où se retrouvent, autour des projets d'innovation, des étudiants, des professionnels, des enseignants et des chercheurs.