Licence professionnelle Chargé.e de clientèle

Pour y accéder

• DUT ou BTS ou BAC +2

• Aux étudiants ayant validé un niveau Licence 2ème année (L2), désireux, après 2 ans de formation générale, d’une formation professionnalisante offrant un débouché sur le monde du travail à bac+3.

• Professionnels bénéficiant d'une validation des acquis professionnels.

Les plus de la formation

Les cours sont dispensés par une équipe pédagogique composée d'universitaires et de professionnels de la bancassurance avec pour objectif de donner des bases solides afin de faciliter l'entrée des apprenants dans le monde de la banque et de l'assurance.

Compétences visées

Cette licence prépare principalement au métier de conseiller commercial. Elle peut permettre en suivant une formation complémentaire d’accéder aux métiers de l’encadrement dans les banques et les compagnies d’assurance

Internationalisation de la formation

Les deux premières formules comportent 19 semaines de cours et 14 semaines de stages en situation professionnelle.

Capacité d'accueil

130

Modalités d'accès

Pour le site de Meaux : dossier à compléter sur l'application "e-candidat" via le site internet de l'IUT (http://candidatures.univ-eiffel.fr).

Pour le CFA Descartes à effectuer directement sur le site internet : cfadescartes.fr.

Lien des modalités de candidature

https://www.cfadescartes.fr/

Lieu(x) de la formation

CFA Descartes

Champs-sur-Marne (77)

Autre lieu

CFA Stephenson - Paris (75)

Après la formation

Poursuite d'études en Master.

Entrée dans la vie active.

Insertion professionnelle

La licence professionnelle forme des professionnels de la banque et de l'assurance qui sont prisés par les acteurs du marché.

Disciplines majeures

Gestions de la relation client, produits bancaires, négociation vente…

Organisation de la formation

La Licence professionnelle Commerce spécialité Assurance, Banque, Finance est proposée :

- en formation initiale

- en formation continue

- en formation alternée par contrat d’apprentissage

Modalités d'admission en FI :

sur dossier

Modalités d'admission en FC :

sur dossier

Modalités d'admission en FA :

sur dossier

Calendrier

Les formations initiales et continues comportent 450 heures de cours et 14 semaines de stages en situation professionnelle.

La troisième possibilité s’appuie sur un contrat d’apprentissage de 12 mois comportant 18 semaines de cours. Le rythme d’alternance est conjointement déterminé par l’IUT et le CFA partenaire.

Les options

Les deux premières formules comportent 19 semaines de cours et 14 semaines de stages en situation professionnelle.

Tarifs formation continue (Les informations ci-contre s'adressent uniquement aux adultes en reprise d'études)

7000€/an

Enseignements	ECTS	CM	TD	TP
Réaliser ses missions dans un environnement collectif, multicanal, multiculturel, afin de s'initier à une démarche managériale socio-eco-responsable
Langages fondamentaux de la banque et de la finance	10.00
Management et soft skills Adapter son style de management aux différents interlocuteurs et situations se présentant dans le quotidien d'un chargé de clientèle. Langue de l'enseignement FRANÇAIS / FRENCH
Calculs Financiers Etre capable de réaliser et vulgariser les calculs financiers de base des domaines bancaire et assurantiel. Langue de l'enseignement FRANÇAIS / FRENCH
Outils d'information et de communication à l'ère de l'intelligence artificielle Utiliser les outils à disposition (information, communication, intelligence artificelle) afin de mettre en œuvre une comunication professionnelle éthique. Langue de l'enseignement FRANÇAIS / FRENCH
Economie, finance verte et RSE Connaissance des fondamentaux de l’économie, de la finance verte et RSE. Langue de l'enseignement FRANÇAIS / FRENCH
Anglais To be able to hold a conversation in English and understand general news articles. Langue de l'enseignement ANGLAIS / ENGLISH
Répondre à la demande du client et susciter le besoin
Gestion de la relation client et marketing	10.00
Produits bancaires et assurantiels Maîtriser la technique et la fiscalité des produits d’épargne bancaire et financière, des produits d’assurance vie et IARD. Langue de l'enseignement FRANÇAIS / FRENCH
Marketing produits et services bancaires et assurantiels Savoir définir la place, le rôle, les spécificités et les méthodologies du marketing bancaire. Langue de l'enseignement FRANÇAIS / FRENCH
Négociation-vente Savoir mener un entretien client et faire une approche globale pour déboucher sur des multi ventes en assurant la satisfaction du client. Langue de l'enseignement FRANÇAIS / FRENCH
Gestion de la Relation Client dans le domaine de la bancassurance Être capable de mener un entretien complet avec un client, de découvrir ses besoins, de mettre en adéquation les propositions commerciales et de réussir des ventes multiples et une bonne connaissance du client pour un suivi de qualité. Langue de l'enseignement FRANÇAIS / FRENCH
Contribuer à l’atteinte des résultats dans le respect des règles, des procédures internes, tout en gérant les risques éconmiques et financiers.
Pratique de l'activité bancaire	15.00
Approche Patrimoniale Etablir un diagnostic global de la situation patrimoniale d’un client. Langue de l'enseignement FRANÇAIS / FRENCH
Gestion Financière Savoir analyser et interpréter les états financiers d’un client professionnel Langue de l'enseignement FRANÇAIS / FRENCH
Fiscalité Maîtriser la fiscalité du particulier, les différentes sources de revenus et d’imposition. Langue de l'enseignement FRANÇAIS / FRENCH
Droit Bancaire Maîtriser les fondamentaux de la relation juridique qui existe entre la banque et son client et la responsabilité du banquier. Langue de l'enseignement FRANÇAIS / FRENCH
Gestion Bancaire Sensibiliser les étudiants aux risques juridiques liés à la profession de banquier et à leurs conséquences civiles et pénales. Langue de l'enseignement FRANÇAIS / FRENCH
Découvrir le métier de conseiller clientèle de particuliers au travers de l'Autorité des Marchés Financiers
Projet tutoré Langue de l'enseignement FRANÇAIS / FRENCH	10.00
Produire un écrit professionnel et animer une présentation académique
Mémoire professionnel Langue de l'enseignement FRANÇAIS / FRENCH	15.00