Master Management des Destinations (MD)
Pour y accéder
- Formation initiale et apprentissage : Master 1 Tourisme ou équivalent validés (240 crédits obtenus), sélection sur dossier.
Pour une entrée directe en Master 2, une expérience dans le secteur du management de destination (DMO, Agence d’attractivité, CRT, CDT, resorts, etc.) est souhaitée ainsi qu'une maîtrise du management de projet, du marketing et de la relation client.
- Formation continue / VAE : accès sur dossier, expérience et projet professionnel.
Dans la même mention
Les plus de la formation
• Une ouverture sur le monde, une forte implication des professionnels, une pédagogie centrée sur l'étudiant qui valorise les projets et qui stimule l'autonomie [e-learning, entreprenariat, apprentissage par problèmes, visual thinking]. Les étudiants ont la possibilité de rédiger leurs travaux en anglais.
• La réalisation d'un Portfolio pour consigner les réalisations, apporter les preuves d’acquisition des compétences et porter les validations.
• La localisation sur le Val d'Europe territoire d'accueil de Disneyland Paris, de Villages Nature et de nombreux autres acteurs du tourisme.
• Membre fondateur du réseau INNTO France.
Compétences visées
- Analyser les enjeux sectoriels : différencier les stratégies des acteurs, identifier les composantes sociétales, technologiques et économiques de l’offre et la demande.
- Travailler en groupe-projet : animer une équipe, participer à la création de savoir.
- Manager une destination dans toute sa complexité : connaissance des clients et des marchés, aménagement du territoire, développement de marques, community management, stratégie digitale.
Internationalisation de la formation
En Master 2, il n'y a pas de mobilité étude mais seulement une mobilité stage.
Il est en effet fortement conseillé de réaliser le stage de 6 mois à l'international.
Capacité d'accueil
15
Modalités d'accès
- Candidatures en ligne sur : eCandidat
- Etudiant hors UE : Campus France
Lien des modalités de candidature
Lieu(x) de la formation
Campus Marne la Vallée - Serris
Institut Francilien d'Ingénierie des Services (IFIS)
Après la formation
Les étudiants peuvent poursuivre en doctorat.
Insertion professionnelle
Les taux de diplômés en emploi ainsi que la durée moyenne de recherche d’emploi sont connus grâce aux enquêtes de suivi de l’OFIPE, mais surtout des anciens via LinkedIn.
Les étudiants occupent les postes suivants : Consultant(e) chargée d’études (développement touristique, aménagement), Chargé(e) de communication et du développement numérique, consultant(e) en Marketing territorial et Relation presse, Marketing et communication en office du tourisme et DMO, etc.
Objectifs de la formation
L’objectif du parcours de Master 2 Management des Destinations est de permettre aux étudiantes et étudiants de prendre en compte la complexité de la valorisation et de la mise en tourisme d’une destination touristique à l’ère de la transition numérique et de la transition écologique.
Il répond également à l’émergence de nouveaux métiers en matière de représentation touristique (agence de représentation, mutation des offices de tourisme, marketing territorial, etc).
Ce parcours forme les étudiants à comprendre les enjeux contemporains du tourisme, maîtriser les outils du numérique et de la communication, manager une destination dans toute sa complexité et à évoluer en contexte professionnel en France ou à l’international.
Disciplines majeures
Ingénierie de projet, Marketing et relation client, Connaissance du secteur du tourisme et de ses acteurs, Information et communication, Compréhension de l'environnement du tourisme, Information, communication, veille et data touristiques, Travaux d’études et de Recherche, Marketing territorial, gouvernance, aménagement.
Organisation de la formation
En formation initiale et FC :
- Semestre 3 : enseignements tronc commun aux 3 parcours et enseignements de spécialisation (de septembre à décembre)
- Semestre 4 : stage de 6 mois en France ou à l’étranger OU entreprenariat et incubation.
Modalités d'admission en FI :
sur dossier et entretien de motivation
Modalités d'admission en FC :
sur dossier et entretien de motivation
Calendrier
- En formation intiale et FC :
Semestre 3 : cours de septembre à décembre
Semestre 4 : stage de 6 mois en France ou à l'étranger OU entreprenariat et incubation (à partir de janvier)
- En formation en apprentissage : cours 1 mois / entreprise 2 mois selon calendrier d'alternance pré-défini
Les options
- Création d'entreprise et entreprenariat
- Analyse et traitements des données
- Culture et patrimoine
- GRH et développement des compétences
- Vie associative et animation.
Les options sont mutualisées entre le Master1 et le Master 2 ce qui favorise les échanges inter-promotions. Les étudiants doivent choisir une option en Master 1 et une option en Master 2.
Environnement de recherche
Le Master est adossé à deux laboratoires de recherche : le Laboratoire DICEN-IDF (communication, intelligence territoriale, transitions) et le Laboratoire LVMT (ville, mobilités, transports).
Les étudiantes et étudiants qui souhaitent poursuivre en thèse seront accueilli.es dans l'un ou l'autre de ces laboratoires selon le sujet traité.
Tarifs formation continue (Les informations ci-contre s'adressent uniquement aux adultes en reprise d'études)
7000 €/an
Année 2
| Enseignements | ECTS | CM | TD | TP |
|---|---|---|---|---|
| Comprendre les enjeux contemporains du tourisme | ||||
|
Comprendre les enjeux du tourisme regénératif
Analyser de manière critique la mise en pratique d'un tourisme au-delà du tourisme durable
Langue de l'enseignement FRANÇAIS / FRENCH | 2.00 | 12h | 6h | |
|
Comprendre et analyser les enjeux des mobilités touristiques
Etudier les modes de mobilités des touristes pour venir à destination (croisières, ferroviaire, aérien, routier) et une fois sur la destination (mobilités urbaines, etc.). Analyser les réseaux et infrastructures de transport, occupations des territoires touristiques. Apprendre à identifier les leviers de compétitivité d'une destination liés aux infrastructure et aux mobilités. Pédagogie par étude de cas, visites de lieux et par projet.
Langue de l'enseignement FRANÇAIS / FRENCH | 2.00 | 15h | 6h | |
|
Géopolitique et tourisme
Maitriser les outils et acquérir les compétences basiques nécessaires à l’analyse géostratégique et géoéconomique du tourisme afin de produire les recommandations pertinentes en faveur des acteurs publics et privés du tourisme dans le cadre de leurs stratégies, projets et actions. Pédagogie par projet.
Langue de l'enseignement FRANÇAIS / FRENCH - ANGLAIS / ENGLISH | 2.00 | 12h | 6h | |
|
Anticiper et gérer les crises
Acquérir le savoir-faire spécifiques à l'anticipation et à la gestion de crise que les acteurs du tourisme peuvent affronter : typologie des crises, conseils en matière de communication de crise et de méthode de résolution de crise. La pédagogie active est adossée à de nombreuses études de cas.
Langue de l'enseignement FRANÇAIS / FRENCH | 2.00 | 15h | 15h | |
|
Séminaire de recherche
Initier les étudiants à la recherche universitaire et les sensibiliser à la démarche scientifique (éthique, méthode, rigueur, sens critique). Des thématiques en lien avec le management des destinations sont abordés comme la smart destination, le smart tourism, les leviers à activer pour vivre du tourisme tout en préservant le cadre de vie des résidants.
Langue de l'enseignement FRANÇAIS / FRENCH | 2.00 | 12h | ||
| Maîtriser les outils du numérique et de la communication | ||||
|
Stratégie de communication digitale appliquée
Obtenir un panorama des techniques et outils nécessaires pour maitriser sa présence en ligne (outils et canavas en design, identification des valeurs de la marque, outils numériques Google Font, coloors, noun project, etc.); Construire sa présence en ligne et comprendre la composition d’un page internet (introduction au code, les bases d’un site internet simple (Java, html); Analyser sa présence en ligne (extraire des données depuis API Twitter + identifier récurrences mots clés, etc.)
Langue de l'enseignement FRANÇAIS / FRENCH | 2.00 | 3h | 18h | |
|
Demain avec l'IA
Préparer les étudiants à interagir avec l'IA de manière consciente et avec discernement
Langue de l'enseignement FRANÇAIS / FRENCH | 2.00 | 3h | 18h | |
| Manager une destination dans toute sa complexité | ||||
|
Intégrer le développement durable dans la gestion touristique
Comment rendre opérationnel le tourisme durable et valoriser le territoire dans le respect de l’environnement? Le cours incite les étudiants à identifier puis analyser d'un point de vue critique les "bonnes pratiques" touristiques en France comme à l'étranger.
Langue de l'enseignement FRANÇAIS / FRENCH | 2.00 | 10h | 10h | |
|
Déployer le marketing et la communication des destinations
Acquérir les savoir-faire nécessaires à la conception et mise en œuvre d’une stratégie de marketing de destination : analyse de marchés, définition d’objectifs dans l’environnement concurrentiel, branding et plans de promotion et de communication, gouvernance institutionnelle du marketing en lien avec le secteur privé, management de collectifs marketing, suivi des résultats. La pédagogie active est adossée à de nombreuses études de cas
Langue de l'enseignement FRANÇAIS / FRENCH | 2.00 | 10h | 10h | |
|
Ventes et management de la performance
Acquérir les méthodologies permettant de fixer pour sa destination des objectifs (commerciaux, managériaux, retombées économiques…) réalistes et de mesurer leur progression : statistique et veille touristique, big data, indicateurs clés de performance, tableaux de bord, yield management. La pédagogie active est adossée à de nombreuses études de cas
Langue de l'enseignement FRANÇAIS / FRENCH | 2.00 | 10h | 10h | |
|
Stratégie de développement des destinations
Maîtriser les méthodes de développement stratégique des destinations touristiques dans un contexte concurrentiel et durable. Son abordés dans ce cours les éléments suivants : le diagnostic territorial, la planification stratégique (vision, positionnement, objectifs), l’ajustement / développement de l'offre touristique (produits, structuration, aménagement), financement, modèles économiques et évaluation
Langue de l'enseignement FRANÇAIS / FRENCH | 3.00 | 10h | 10h | |
|
Elaborer une stratégie et piloter la gouvernance d'une destination
Analyser les stratégies d'acteurs d'une destination pour améliorer la gouvernance de celle -ci et accroître ses performances.
Langue de l'enseignement FRANÇAIS / FRENCH | 3.00 | 10h | 10h | |
|
Tourist experiences: Analysis, creation and marketing
Pour un réceptif, comment créer et commercialiser une expérience destinée à une clientèle internationale
Langue de l'enseignement ANGLAIS / ENGLISH - FRANÇAIS / FRENCH | 2.00 | 10h | 10h | |
| Compétences transversales | ||||
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Options
| 2.00 | |||
|
Certifications (langue, numérique, PIX)
| 2.00 | |||
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Formations du réseau INNTO France
Formation aux choix parmi les cours proposés par le réseau INNTO France
Langue de l'enseignement FRANÇAIS / FRENCH | 2.00 | 20h | ||
|
Méthodologie du travail universitaire et de la recherche
En complément de la méthodologie du M1, les étudiants sont accompagnés dans le progression de leur mémoire
Langue de l'enseignement FRANÇAIS / FRENCH | 2.00 | 6h | 6h | |
| Evoluer en contexte professionnel | ||||
|
Stage en France ou à l'étranger de 6 mois
Rédiger un rapport professionnel critique
Langue de l'enseignement FRANÇAIS / FRENCH - ANGLAIS / ENGLISH | 10.00 | |||
|
Mémoire de fin d'études
Rédiger et soutenir un mémoire
| 10.00 | |||
|
Portfolio de compétences
Réaliser un portfolio de compétences
Langue de l'enseignement FRANÇAIS / FRENCH - ANGLAIS / ENGLISH | 8.00 | |||
| Comprendre les enjeux contemporains du tourisme | ||||
|
Comprendre les enjeux du tourisme regénératif
Analyser de manière critique la mise en pratique d'un tourisme au-delà du tourisme durable
Langue de l'enseignement FRANÇAIS / FRENCH | 2.00 | 12h | 6h | |
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Comprendre et analyser les enjeux des mobilités touristiques
Etudier les modes de mobilités des touristes pour venir à destination (croisières, ferroviaire, aérien, routier) et une fois sur la destination (mobilités urbaines, etc.). Analyser les réseaux et infrastructures de transport, occupations des territoires touristiques. Apprendre à identifier les leviers de compétitivité d'une destination liés aux infrastructure et aux mobilités. Pédagogie par étude de cas, visites de lieux et par projet.
Langue de l'enseignement FRANÇAIS / FRENCH | 2.00 | 15h | 6h | |
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Géopolitique et tourisme
Maitriser les outils et acquérir les compétences basiques nécessaires à l’analyse géostratégique et géoéconomique du tourisme afin de produire les recommandations pertinentes en faveur des acteurs publics et privés du tourisme dans le cadre de leurs stratégies, projets et actions. Pédagogie par projet.
Langue de l'enseignement FRANÇAIS / FRENCH - ANGLAIS / ENGLISH | 2.00 | 12h | 6h | |
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Anticiper et gérer les crises
Acquérir le savoir-faire spécifiques à l'anticipation et à la gestion de crise que les acteurs du tourisme peuvent affronter : typologie des crises, conseils en matière de communication de crise et de méthode de résolution de crise. La pédagogie active est adossée à de nombreuses études de cas.
Langue de l'enseignement FRANÇAIS / FRENCH | 2.00 | 15h | 15h | |
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Séminaire de recherche
Initier les étudiants à la recherche universitaire et les sensibiliser à la démarche scientifique (éthique, méthode, rigueur, sens critique). Des thématiques en lien avec le management des destinations sont abordés comme la smart destination, le smart tourism, les leviers à activer pour vivre du tourisme tout en préservant le cadre de vie des résidants.
Langue de l'enseignement FRANÇAIS / FRENCH | 2.00 | 12h | ||
| Maîtriser les outils du numérique et de la communication | ||||
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Stratégie de communication digitale appliquée
Obtenir un panorama des techniques et outils nécessaires pour maitriser sa présence en ligne (outils et canavas en design, identification des valeurs de la marque, outils numériques Google Font, coloors, noun project, etc.); Construire sa présence en ligne et comprendre la composition d’un page internet (introduction au code, les bases d’un site internet simple (Java, html); Analyser sa présence en ligne (extraire des données depuis API Twitter + identifier récurrences mots clés, etc.)
Langue de l'enseignement FRANÇAIS / FRENCH | 2.00 | 3h | 18h | |
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Demain avec l'IA
Préparer les étudiants à interagir avec l'IA de manière consciente et avec discernement
Langue de l'enseignement FRANÇAIS / FRENCH | 2.00 | 3h | 18h | |
| Manager une destination dans toute sa complexité | ||||
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Intégrer le développement durable dans la gestion touristique
Comment rendre opérationnel le tourisme durable et valoriser le territoire dans le respect de l’environnement? Le cours incite les étudiants à identifier puis analyser d'un point de vue critique les "bonnes pratiques" touristiques en France comme à l'étranger.
Langue de l'enseignement FRANÇAIS / FRENCH | 2.00 | 10h | 10h | |
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Déployer le marketing et la communication des destinations
Acquérir les savoir-faire nécessaires à la conception et mise en œuvre d’une stratégie de marketing de destination : analyse de marchés, définition d’objectifs dans l’environnement concurrentiel, branding et plans de promotion et de communication, gouvernance institutionnelle du marketing en lien avec le secteur privé, management de collectifs marketing, suivi des résultats. La pédagogie active est adossée à de nombreuses études de cas
Langue de l'enseignement FRANÇAIS / FRENCH | 2.00 | 10h | 10h | |
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Ventes et management de la pertformance
Acquérir les méthodologies permettant de fixer pour sa destination des objectifs (commerciaux, managériaux, retombées économiques…) réalistes et de mesurer leur progression : statistique et veille touristique, big data, indicateurs clés de performance, tableaux de bord, yield management. La pédagogie active est adossée à de nombreuses études de cas
Langue de l'enseignement FRANÇAIS / FRENCH | 2.00 | 10h | 10h | |
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Stratégie de développement des destinations
Maîtriser les méthodes de développement stratégique des destinations touristiques dans un contexte concurrentiel et durable. Son abordés dans ce cours les éléments suivants : le diagnostic territorial, la planification stratégique (vision, positionnement, objectifs), l’ajustement / développement de l'offre touristique (produits, structuration, aménagement), financement, modèles économiques et évaluation
Langue de l'enseignement FRANÇAIS / FRENCH | 3.00 | 10h | 10h | |
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Elaborer une stratégie et piloter la gouvernance d'une destination
Analyser les stratégies d'acteurs d'une destination pour améliorer la gouvernance de celle -ci et accroître ses performances.
Langue de l'enseignement FRANÇAIS / FRENCH | 3.00 | 10h | 10h | |
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Tourist experiences: Analysis, creation and marketing
Pour un réceptif, comment créer et commercialiser une expérience destinée à une clientèle internationale
Langue de l'enseignement ANGLAIS / ENGLISH - FRANÇAIS / FRENCH | 2.00 | 10h | 10h | |
| Compétences transversales | ||||
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Options
| 2.00 | |||
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Certifications (langue, numérique, PIX)
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Formations du réseau INNTO France
Formation aux choix parmi les cours proposés par le réseau INNTO France
Langue de l'enseignement FRANÇAIS / FRENCH | 20h | |||
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Méthodologie du travail universitaire et de la recherche
En complément de la méthodologie du M1, les étudiants sont accompagnés dans le progression de leur mémoire
Langue de l'enseignement FRANÇAIS / FRENCH | 2.00 | 6h | 6h | |
| Evoluer en contexte professionnel | ||||
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Stage en France ou à l'étranger de 6 mois
Rédiger un rapport professionnel critique
Langue de l'enseignement FRANÇAIS / FRENCH - ANGLAIS / ENGLISH | 10.00 | |||
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Mémoire de fin d'études
Rédiger et soutenir un mémoire
| 10.00 | |||
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Portfolio de compétences
Réaliser un portfolio de compétences
Langue de l'enseignement FRANÇAIS / FRENCH - ANGLAIS / ENGLISH | 8.00 |
Delphine MONNIER
Hanane BIK
Isabelle LE GOUILL
Partenaire(s)
