Master Marketing des Hébergements de luxe

Pour y accéder

- Formation initiale et apprentissage : Master 1 Tourisme ou équivalent validés (240 crédits obtenus), sélection sur dossier.

Pour une entrée directe en Master 2, une expérience dans le secteur de l’hébergement est souhaitée ainsi qu'une maîtrise du management de projet, du marketing et de la relation client.

- Formation continue / VAE : accès sur dossier, expérience et projet professionnel.

Dans la même mention

M1 Tourisme

M2 Meeting & Événements

M2 Management des Destinations (MD)

Les plus de la formation

- Une ouverture sur le monde, une forte implication des professionnels, une pédagogie centrée sur l'étudiant qui valorise les projets et qui stimule l'autonomie [e-learning, entreprenariat, apprentissage par problèmes, visual thinking]. Les étudiants ont la possibilité de rédiger leurs travaux en anglais.

- La réalisation d'un Portfolio pour consigner les réalisations, apporter les preuves d’acquisition des compétences et porter les validations.

- La localisation sur le Val d'Europe territoire d'accueil de Disneyland Paris, de Villages Nature et de nombreux autres acteurs du tourisme.

- Membre fondateur du réseau INNTO France.

Compétences visées

- Analyser les enjeux sectoriels : différencier les stratégies des acteurs, identifier les composantes sociétales, technologiques, environnementales et économiques de l’offre et la demande du luxe, comprendre la sociologie des clientèles luxe.

- Travailler en groupe-projet : animer une équipe, participer à la création de savoir, alimenter une veille.

- Manager un hébergement de luxe : maîtriser les méthodes et outils de management stratégique, assurer la communication, la promotion, et la commercialisation.

Internationalisation de la formation

En Master 2, il n'y a pas de mobilité étude mais seulement une mobilité stage.

Il est en effet fortement conseillé de réaliser le stage de 6 mois à l'international.

Capacité d'accueil

Modalités d'accès

- Candidatures en ligne sur : ecandidat.

- Etudiants hors UE : Campus France.

Lien des modalités de candidature

https://candidatures.univ-eiffel.fr

https://www.campusfrance.org/fr

Lieu(x) de la formation

Campus Marne la Vallée - Serris

Institut Francilien d'Ingénierie des Services (IFIS)

Autre lieu

Bâtiment Erasme, Institut Francilien d'Ingénierie des Services (IFIS) - 6/8 cours du Danube - 77700 SERRIS

Après la formation

Les étudiants peuvent poursuivre en Doctorat.

Insertion professionnelle

Les taux de diplômés en emploi ainsi que la durée moyenne de recherche d’emploi sont connus grâce aux enquêtes de suivi de l’OFIPE, mais surtout des anciens via LinkedIn.

Les étudiants occupent les postes suivants : Sales coordinator, Chargé(e) de communication, Assistant manager, Directeur(trice) opérationnel(le) de domaine, Housekeeping, Business developer, Directrice(teur) de production, Responsable marketing / commercialisation / ventes, etc.

Objectifs de la formation

L’objectif du parcours de Master 2 Marketing des hébergements de luxe est de permettre aux étudiantes et étudiants de travailler dans les métiers du back-office de l’hôtellerie de luxe. Il ne forme pas aux métiers d’accueil et de guest relation.

Ce parcours de M2 forme les étudiantes et étudiants à comprendre les enjeux contemporains du tourisme et du luxe, à maîtriser les outils du numérique et de la communication, à élaborer une stratégie marketing et de commercialisation en hôtellerie de luxe et à évoluer en contexte professionnel en France ou à l’international.

Disciplines majeures

Ingénierie de projet, Marketing et relation client, Connaissance du secteur du tourisme et de ses acteurs, Information et communication, Compréhension de l'environnement du tourisme, Information, communication, veille et data touristiques, Travaux d’études et de Recherche, Management des hébergements de luxe, Management des expériences de voyages de luxe.

Organisation de la formation

- Semestre 3 : enseignements de spécialisation (14 semaines – temps plein de 30h d’enseignement par semaine de septembre à décembre).

- Semestre 4 : enseignements de perfectionnement à distance + stage de 6 mois en France ou à l’étranger OU entreprenaria

Modalités d'admission en FI :

sur dossier et entretien de motivation

Modalités d'admission en FC :

sur dossier et entretien de motivation

Calendrier

- Semestre 3 : cours de septembre à décembre.

- Semestre 4 : stage de 6 mois en France ou à l'étranger OU entreprenariat et incubation (à partir de janvier).

Les options

- Création d'entreprise et entreprenariat

- Analyse et traitements des données

- Culture et patrimoine

- GRH et développement des compétences

- Vie associative et animation.

Les options sont mutualisées entre le Master 1 et le Master 2 ce qui favorise les échanges inter-promotions.

Les étudiants doivent choisir une option en Master 1 et une option en Master 2.

Environnement de recherche

Le Master est adossé à deux laboratoires de recherche : le Laboratoire DICEN-IDF (communication, intelligence territoriale, transitions) et le Laboratoire LVMT (ville, mobilités, transports).

Les étudiantes et étudiants qui souhaitent poursuivre en thèse seront accueilli.es dans l'un ou l'autre de ces laboratoires selon le sujet traité.

Tarifs formation continue (Les informations ci-contre s'adressent uniquement aux adultes en reprise d'études)

7000 €/an

Année 2

Enseignements	ECTS	CM	TD	TP
Comprendre les enjeux contemporains du tourisme
Comprendre les enjeux du tourisme regénératif Analyser de manière critique la mise en pratique d'un tourisme au-delà du tourisme durable Langue de l'enseignement FRANÇAIS / FRENCH	2.00
Comprendre et analyser les enjeux des mobilités touristiques Etudier les modes de mobilités des touristes pour venir à destination (croisières, ferroviaire, aérien, routier) et une fois sur la destination (mobilités urbaines, etc.). Analyser les réseaux et infrastructures de transport, occupations des territoires touristiques. Apprendre à identifier les leviers de compétitivité d'une destination liés aux infrastructure et aux mobilités. Pédagogie par étude de cas, visites de lieux et par projet. Langue de l'enseignement FRANÇAIS / FRENCH	2.00
Géopolitique et tourisme Maitriser les outils et acquérir les compétences basiques nécessaires à l’analyse géostratégique et géoéconomique du tourisme afin de produire les recommandations pertinentes en faveur des acteurs publics et privés du tourisme dans le cadre de leurs stratégies, projets et actions. Pédagogie par projet. Langue de l'enseignement FRANÇAIS / FRENCH - ANGLAIS / ENGLISH	2.00
Anticiper et gérer les crises Acquérir le savoir-faire spécifiques à l'anticipation et à la gestion de crise que les acteurs du tourisme peuvent affronter : typologie des crises, conseils en matière de communication de crise et de méthode de résolution de crise. La pédagogie active est adossée à de nombreuses études de cas. Langue de l'enseignement FRANÇAIS / FRENCH	2.00
Séminaire de recherche Ce séminaire est une initiation à la recherche universitaire et une sensibilisation à la démarche scientifique. L’objectif est de comprendre les enjeux du tourisme de luxe pour une destination touristique. Il s’agit d’explorer la notion complexe et très évolutive de « luxe » et de tourismes de luxe. Les étudiants doivent adopter une posture critique et questionner les pratiques du luxe aux regard des exigences de la transformation écologique. Langue de l'enseignement FRANÇAIS / FRENCH	2.00
Maîtriser les outils du numérique et de la communication
Stratégie de communication digitale appliquée Obtenir un panorama des techniques et outils nécessaires pour maitriser sa présence en ligne (outils et canavas en design, identification des valeurs de la marque, outils numériques Google Font, coloors, noun project, etc.); Construire sa présence en ligne et comprendre la composition d’un page internet (introduction au code, les bases d’un site internet simple (Java, html); Analyser sa présence en ligne (extraire des données depuis API Twitter + identifier récurrences mots clés, etc.) Langue de l'enseignement FRANÇAIS / FRENCH	2.00
Demain avec l'IA Préparer les étudiants à interagir avec l'IA de manière consciente et avec discernement Langue de l'enseignement FRANÇAIS / FRENCH	2.00
Elaborer une stratégie marketing en hotellerie de luxe
Simulation de gestion hotellière (serious game) Mise en pratique du marketing hotellier de luxe à travers un jeux sérieux	3.00
Commercialisation Maîtriser l'art de la vente dans l'univers du luxe en combinant excellence relationnelle, expertise tarifaire et stratégies de distribution premium pour une clientèle exigeante	2.00
Communication et promotion Savoir communiquer l'excellence et l'exclusivité à travers tous les canaux, en respectant les codes du luxe et en créant des expériences mémorables pour une clientèle exigeante.	2.00
Management stratégique pour l'hébergement de luxe Savoir diagnostiquer les enjeux stratégiques du luxe hôtelier et concevoir des stratégies de développement adaptées aux spécificités du secteur. Langue de l'enseignement FRANÇAIS / FRENCH	3.00
Veille et tendances dans le tourisme de luxe Prendre en compte la concurrence, identifier et anticiper les tendances émergentes Langue de l'enseignement FRANÇAIS / FRENCH	2.00
Sociologie de la clientèle de luxe Comprendre les différents segments du luxe et du tourisme de luxe Langue de l'enseignement FRANÇAIS / FRENCH	2.00
Acquérir des compétences transversales
Options	2.00
Certifications (langue, numérique, PIX)	2.00
Formations du réseau INNTO France Formation aux choix parmi les cours proposés par le réseau INNTO France Langue de l'enseignement FRANÇAIS / FRENCH	2.00
Méthodologie du travail universitaire et de la recherche En complément de la méthodologie du M1, les étudiants sont accompagnés dans le progression de leur mémoire Langue de l'enseignement FRANÇAIS / FRENCH	2.00
Evoluer en contexte professionnel
Stage de 6 mois en France ou à l'étranger Rédiger un rapport professionnel critique	10.00
Mémoire de fin d'études Rédiger et soutenir un mémoire	10.00
Portolio de compétences Réaliser un portfolio de compétences Langue de l'enseignement FRANÇAIS / FRENCH	8.00